Faconauto organiza el II Observatorio de la Posventa Oficial en Motortec Automechanika

La patronal de los concesionarios, Faconauto, llevará a cabo el II Observatorio de la Posventa Oficial que se celebrará el día 15 de marzo en el recinto ferial Ifema de Madrid. Este acto se enmarca en el programa de Motortec Automechanika, que tiene lugar entre los días 13 y 15 también de marzo.

La jornada, que reunirá a los mejores expertos y a más de 200 profesionales del sector, servirá para abordar los nuevos retos a los que se enfrentan los concesionarios y hacer prospectiva de lo que se puede esperar a medio plazo. En concreto, se incidirá en qué impacto puede tener la llegada de la movilidad eléctrica, en las nuevas oportunidades que esto supone para el concesionario o en qué se puede hacer para atraer a los clientes de posventa al taller usando herramientas digitales.

“Con este Observatorio pretendemos dar a conocer los datos esenciales para que los concesionarios puedan tomar decisiones estratégicas en una parte vital de su negocio. El taller representa el 10% de la facturación del sector, una cifra que nos obliga a estar muy vigilantes ante los cambios que está experimentando la posventa, en concreto con la más que probable explosión del coche eléctrico. Creemos que podemos seguir desempeñando un papel esencial ese futuro “eléctrico”, y en esta jornada detallaremos qué nuevas oportunidades traerá consigo, entre otras cosas, esa movilidad eléctrica”, apunta Gerardo Pérez, presidente de Faconauto.

Durante el II Observatorio de la Posventa Oficial se han programado cuatro ponencias. La primera de ellas “Viaje al futuro de la movilidad eléctrica” con Ricardo Oliveira, CEO de WorldShopper; a continuación, Carlos Hernández, Head of Industry Branding en Google, hablará de la visión que desde Google tienen de la posventa. La primera parte de la jornada se cerrará con una mesa titulada “Retos de la gestión de Leads en la posventa”.

La segunda parte del Observatorio la abrirá Carlos Xifré, con su ponencia “Acelerando la competitividad de la posventa”.  Seguidamente, tendrá lugar una nueva mesa redonda, moderada por Luis Pérez Serrano, director de la División de Automoción TÜV, donde los integrantes José Luis Gata, responsable de Mercado de Posventa de Solera España; Gabriel López, director de Desarrollo de Negocio y Marketing de Total y Marina Martínez, consejera Delegada del Grupo Cars, conversarán sobre qué nuevas oportunidades se abren hoy para impulsar la posventa en los concesionarios. 

El cierre correrá a cargo de Alejandro Yila, profesor de ESADE y socio director de Avantium Business Consulting, con su ponencia titulada “La importancia de momentos “WOW” en la experiencia del cliente”.

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