Condiciones Generales de Contratación

CONTRATACIÓN CONGRESO, CONDICIONES, CANCELACIÓN DE PEDIDOS, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO Y PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR.

Te damos la bienvenida y te invitamos a conocer las condiciones de contratación que regulan la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.
FACONAUTO PROYECTOS Y SERVICIOS, S.L.U. apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en www.faconauto.com garantizando los derechos de usuarios y clientes. Te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los servicios y/o productos disponibles en esta web lea las siguientes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece www.faconauto.com como Federación de Concesionarios de Automóviles.

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre FACONAUTO PROYECTOS Y SERVICIOS, S.L.U. y los clientes del sitio www.faconauto.com
FACONAUTO PROYECTOS Y SERVICIOS, S.L.U. se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, www.faconauto.com lo notificará a través de nuestro sitio web.

Los servicios y/o productos están disponibles solo para las personas jurídicas y las personas físicas mayores de edad.

Identificador del vendedor
En virtud de lo establecido en el art.10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), así como el art. 97.1 b) y c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, te ofrecemos la siguiente información:

  • Denominación social: FACONAUTO PROYECTOS Y SERVICIOS, S.L.U.
  • CIF/NIF: B-86460664.
  • Contacto: contacto@faconauto.com – Teléfono: 913 502 606
  • Domicilio social: C/ Santa María Magdalena, 10-12 1ª Planta – 28016 Madrid.
  • Actividad social: La prestación de servicios de asesoramiento, consultoría, gestión empresarial y formación, tanto a profesionales y empresas de venta y reparación de automóviles, como a la Federación de Asociaciones de Concesionarios de Automoción para su relación con los Asociados.
  • Finalidad de la página web: dar a conocer su actividad, realizar consultas, adquirir o suscribirse a las publicaciones, eventos y congresos, así como ponerse en contacto.
  • Registro Mercantil de Madrid, hoja número: 87031, folio 48, tomo 9346, libro 8117 de la Sección 3ª del Libro de Sociedades inscripción 1ª.

Características de los productos ofertados
Conforme al art. 97.1 a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, te informamos que los productos disponibles en www.faconauto.com son eventos y publicaciones donde se analiza la actualidad sobre el sector de automoción.

Cómo realizar un pedido
Como comprador, debes proporcionar toda la información requerida para la adquisición una entrada al Congreso disponible en esta web. La información que proporciones para realizar el pedido debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos que puede resultar en la disolución del contrato con FACONAUTO PROYECTOS Y SERVICIOS, S.L.U.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de FACONAUTO PROYECTOS Y SERVICIOS, S.L.U. Tus datos serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales (Ver política de Protección de Datos).

Igualmente, te informamos que este contrato, conforme a lo que establece el art. 26 de la Ley de Servicios de la Sociedad de Información y comercio electrónico (LSSI), quedará archivado y a tu disposición.

Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que te irá marcando www.faconauto.com donde podrás elegir el producto, la cantidad y el método de pago.

Comprar en nuestra web es muy sencillo. Únicamente debes ser un usuario registrado: necesitamos saber quién eres para poder gestionar tu compra. Puedes registrarte aquí www.congresofaconauto.com/inscripcion

Una vez estés registrado, solo tienes que seguir el siguiente proceso:

  1. Selecciona los productos que quieras comprar (entrada Congreso)
  2. Añádelos al carrito de compra
  3. Pincha en el botón para terminar/continuar la compra
  4. Confirma la dirección de facturación y envío
  5. Selecciona la forma de pago, envío
  6. Realiza el pedido

Si comienzas haciendo la selección de productos directamente, el sistema te pedirá registrarte en el momento que inicies el proceso de compra.
Para adquirir entradas para el congreso deberás inscribirte en el mismo; pero antes lee las condiciones de contratación con atención debiendo estar de acuerdo con las mismas antes de comprar las entradas. Las distintas fases del proceso de inscripción y compra de entradas:

  1. Selecciona el tipo y el número de Entradas y dale a «Comprar;
  2. Introduce los datos personales obligatorios solicitados;
  3. Acepta las condiciones de compra y pulsa «finalizar compra» y serás redirigido a la pasarela de pago;
  4. Completa los datos de pago;
  5. Podrás guardar tu entrada a través de 2 vías:
    • Una vez realices el pago te apareceré una página con un botón “descargar entradas” y al hacer “click” en el botón tu entrada-s serán descargadas en tu ordenador.
    • Además, recibirás las entradas en el correo electrónico indicado en el proceso de compra.

En caso de haber tenido algún problema durante el proceso de compra, puedes ponerte en contacto con nosotros en el correo electrónico mja@faconauto.com o en el teléfono: 913 502 606 y te contestaremos de la manera más rápida posible para lograr la resolución lo más rápido posible
La factura se emitirá automáticamente al hacer la inscripción.

Validación de compra (Otra manera de indicarlo)
Una vez hecha la inscripción, realizado el pago y confirmada la aceptación, www.faconauto.com te remitirá un email confirmando la compra, con los detalles de la misma, conforme al art. 28.1 a), de la LSSI.
Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación, según el art, 26.1 c) de la LSSI, podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido a través de correo electrónico contacto@faconauto.com y siempre que el pedido no haya sido enviado.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.faconauto.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre FACONAUTO PROYECTOS Y SERVICIOS, S.L.U. y sus clientes.

Precios y forma de pago
El cliente se compromete a abonar los productos contratados a www.faconauto.com en las formas de pago aceptadas por www.faconauto.com y por cualquier cantidad complementaria (impuestos y gastos de envío, según el caso).
Los territorios de envío serán España y resto del mundo. Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido, incluyendo el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) aplicado según la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto para transacciones dentro del territorio español. No obstante, según dicha Ley, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos, el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
En el apartado boletín de inscripción de www.faconauto.com puedes ver los precios, y promociones.
FACONAUTO PROYECTOS Y SERVICIOS S.L.U. acepta las siguientes formas de pago:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito/débito
  • Domiciliación bancaria

Una vez FACONAUTO PROYECTOS Y SERVICIOS, S.L.U. reciba en su cuenta el importe de la compra o una vez recibamos la confirmación de la autorización por parte de los centros de pago bancario, procederemos a tramitar el envío. En caso de producirse un rechazo o problemas en la recepción del pago, el pedido será anulado de forma automática. En caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el cliente y, a petición de este, se tenga que proceder a la anulación del cargo, el cliente deberá resarcir a FACONAUTO PROYECTOS Y SERVICIOS, S.L.U. de los daños y perjuicios ocasionados por dicha anulación.

Validez de los precios y ofertas
Los productos ofertados en la web y los precios de estos estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por en www.faconauto.com

Envíos y transporte
Zonas de envío.- Enviamos nuestros productos a cualquier país del mundo.

Caducidad, conservación y garantía (no es un producto)
Todos los productos vendidos están sujetos a las condiciones de garantía especificadas en el RDL 1/2007. Los productos manipulados o reparados por el comprador o terceras personas están excluidos de estas garantías.

Sistema común del Impuesto sobre el Valor Añadido de la Unión Europea
Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos, el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web si la compra se realiza fuera de España.
El precio de los productos comercializados por www.faconauto.com incluye el IVA contemplado en la Legislación Tributaria vigente en España.
Suspensión, modificación sustancial, o cancelación de un Evento
Se entenderá por suspendido o cancelado el evento una vez sea comunicado el mismo, es decir, si es demostrable a través de medios fehacientes de que así ha sido. Cuando nos avisen hasta 72 horas antes de la celebración del evento se devolverá el 25% del importe. Si el aviso es como mínimo 15 días antes del evento se devolverá el 100%, siempre que las causas de dicha cancelación sean objetivas.
La devolución se realizará a la cuenta corriente asociada a la tarjeta utilizada por el comprador en el proceso de compra de las entradas, no teniendo el cliente que realizar ninguna acción ya que será la propia Plataforma quien realizará dicha devolución.

Política de devoluciones
Los usuarios tendrán derecho a la devolución total o parcial del importe abonado cuando el evento sea suspendido o modificado sustancialmente, salvo en aquellos supuestos en que la suspensión o modificación se produjera una vez comenzado y fuera por causa de fuerza mayor.
Todo ello sin perjuicio de las reclamaciones que fueran procedentes conforme a la normativa civil y mercantil de aplicación.
Respecto del derecho de desistimiento como consumidor, a título meramente informativo, te indicamos que la normativa aplicable, en concreto el artículo 103 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, excluye específicamente del derecho de desistimiento el suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento.
Solo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los siguientes términos:
a) Cancelación
El cliente podrá cancelar su pedido sin fecha límite hasta 72 horas antes de la celebración del Congreso. Para ello, deberá ponerse en contacto Cuando nos avisen hasta 72 horas antes de la celebración del evento se devolverá el 25% del importe. Si el aviso es como mínimo 15 días antes del evento se devolverá el 100%, siempre que las causas de dicha cancelación sean objetivas.
con nosotros lo antes posible llamando al teléfono 913 502 606 para facilitarnos sus datos y número de pedido.
b) Devolución
No aplica
c) Desistimiento
Conforme art. 103.1 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieren a:
j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario, con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Normativa europea de Consumo La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio online amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de esta plataforma online de resolución alternativa de conflictos a través de: http://ec.europa.eu/odr
Servicio Postventa
Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos. A través de este servicio se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.
Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación escríbenos a contacto@faconauto.com

Confidencialidad
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre www.faconauto.com y el cliente.
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquella que sea divulgada por acuerdo entre las partes, aquella que se convierta en pública por igual motivo, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Limitación de responsabilidad
FACONAUTO PROYECTOS Y SERVICIOS, S.L.U. se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de esta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por ello, el usuario deberá acceder a versiones actualizadas de la página. www.faconauto.com no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en ella una vez entregada por parte de www.faconauto.com. El usuario se compromete a notificar inmediatamente a www.faconauto.com cualquier violación de la seguridad del portal.
El usuario se compromete a mantener indemne www.faconauto.com de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costes (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos) y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del usuario/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial.
El usuario se compromete a mantener indemne www.faconauto.com del uso indebido de los servicios por su parte o por cualquier persona que actúe en su nombre o utilice su cuenta en www.faconauto.com o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.
Nuestra única responsabilidad será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación. www.faconauto.com no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

Idioma
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre FACONAUTO PROYECTOS Y SERVICIOS, S.L.U. y el cliente es el castellano.

Jurisdicción y leyes aplicables
Cualquier controversia entre FACONAUTO PROYECTOS Y SERVICIOS, S.L.U. y EL USUARIO que pudiera derivarse del acceso o uso de esta página Web se regirá por la legislación española, y se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid, según el art.90.2 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.