¿Servicios de suscripción en la posventa? Así es el proyecto de un taller del Reino Unido que arrasa entre los jóvenes

Una de las mayores empresas de reparación de vehículos del país británico Kwik Fit ha lanzado este servicio en algunas regiones como prueba piloto. 

El proceso de compra de un vehículo ha cambiado de forma radical en los últimos años. La digitalización y las nuevas formas de consumo han imperado sobre los hábitos más convencionales. Pero, ¿también han cambiado los hábitos de los usuarios de la posventa? ¿Se podrían ver en este segmento fórmulas como la suscripción? Este proyecto piloto de un taller de Reino Unido demuestra que sí. Ha logrado arrasar entre los jóvenes y ha cosechado un gran éxito a nivel general. 

La empresa de reparación de vehículos Kwik Fit ha sido la pionera en poner en marcha esta iniciativa. En la actualidad, está probando el servicio de suscripción en las regiones británicas del Noroeste y Yorkshire. Aunque, con los buenos resultados cosechados, se espera que el plan se despliegue a nivel nacional este verano. 

¿En qué consiste este servicio? Se trata de una fórmula de suscripción mensual que distribuye los costes del mantenimiento del vehículo de manera uniforme durante todo el año. La suscripción cubre el desgaste de los neumáticos, incluidas las reparaciones y el reemplazo;  la alineación de las ruedas y los controles marcados por la ley. El paquete también puede incluir la ITV y otros costes adicionales. 

De tal forma, el costo de la suscripción mensual se adapta a las circunstancias personales del conductor. Se tiene en cuenta el uso que hace el conductor del vehículo; el kilometraje que cubre y el estado de los neumáticos cuando comienza la suscripción. Roger Griggs, director de comunicaciones de Kwik Fit, muestra el buen resultado del proyecto. “El crecimiento de la demanda de servicios de suscripción ha sido espectacular en los últimos años, especialmente entre los consumidores más jóvenes”. 

El éxito entre los conductores más jóvenes

Según datos de esta empresa de reparaciones, los compradores de entre 18 y 34 años tienen un promedio de seis suscripciones relacionadas con distintos sectores. De tal forma, les consta que dos tercios de ellos estarían interesados ​​en pagar el mantenimiento del automóvil de esta manera.

Lo cierto es que se espera que la suscripción, en líneas generales, cambie por completo el sector del automóvil. Un estudio de la consultora de investigación y análisis de mercados Frost & Sullivan prevé que para los próximos 5 años este modelo de adquisición se expanda en toda europa. De hecho, estiman que en 2025 el 10% de los vehículos en Europa se comercializarán bajo modelos de suscripción. En España supone una cifra de alrededor de 100.000 vehículos.

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