El próximo año trae consigo novedades con respecto a las redes sociales que los concesionarios deberán tener en cuenta a la hora de elaborar sus estrategias.
Las redes sociales permiten a los concesionarios, empresas y marcas acercarse más a sus clientes. Constituyen una gran fuente de información para conocer más al público y poder adaptarse a sus gustos y comportamientos. En este sentido, se han convertido en un pilar fundamental para los concesionarios y en una parte clave a tener en cuenta en las estrategias de marketing.
De esta forma, es necesario conocer qué cambios y qué tendencias habrán para el próximo año. La herramienta Hootsuite ha elaborado un informe sobre las principales novedades que trae el 2023:
Influencer marketing: La tónica para el 2023 es que las grandes empresas destinen menos presupuesto a esta herramienta, lo que permitirá a las de menor tamaño poder contratar a buenos creadores de contenidos a un menor precio.
Contenido único y original: El próximo año se consolidará una corriente que en este 2022 ya ha comenzado: dejar atrás el reciclaje de contenidos. La tendencia será la creación de contenidos más creativos y únicos para menos plataformas.
Chatbots: Al dejar atrás la crisis sanitaria, la vuelta a la compra en tiendas físicas es una realidad. De esta manera, las empresas optarán por la creación de chatbots que le permitan diferenciarse de sus competidores.
Otros datos del informe
El informe también ha reflejado algunos hábitos de comportamiento de los usuarios. De aquí se desprende que los consumidores de menos de 25 años son los que más recurren a las redes sociales para investigar los productos y firmas. Además, casi el 50% de los consumidores encuestados señala que la reputación del vendedor y las reseñas del producto son su principal preocupación a la hora de comprar por redes sociales.
Por otra parte, el estudio también recoge información muy relevante de los profesionales del marketing. Por ejemplo, que un 49% de los profesionales encuestados afirma que el servicio de atención al cliente en redes sociales es casi exclusivamente responsabilidad del equipo de marketing.
