El proceso digital que están llevando a cabo muchas pymes requiere de una serie de esfuerzos que si se completan con éxito ayudarán a la empresa a impulsar su negocio.
Las pymes están experimentando en los últimos años una auténtica revolución. La digitalización ha supuesto un antes y un después para estas pequeñas empresas. La crisis sanitaria marcó un punto de inflexión en el que se comprobó que aquellas que no recurriesen a esta herramienta tendrían muy difícil su supervivencia. Antes de la pandemia, tan sólo el 14% de las pymes estaban digitalizadas, hoy en día ese porcentaje es mayor.
El proceso de digitalización lleva consigo retos importantes para las pequeñas empresas, en este caso para los concesionarios, pero también infinidad de oportunidades que hay que saber aprovechar.
Los costes: La inversión para digitalizar un concesionario es un punto a tener en cuenta. Es necesario optimizar los recursos lo máximo posible para ello lo mejor es establecer una hoja de ruta que planifique esas inversiones en base a las necesidades de cada negocio.
Mejorar la operatividad: Un buen proceso de digitalización va de la mano del aumento de la operatividad. Es conveniente apoyarse en la tecnología para mejorar el control de los procesos del concesionario.
Ciberseguridad: Todas las empresas están obligadas a proteger sus datos y los de sus clientes. Al aumentar los procesos digitales de la empresa es necesario aumentar la protección. Aquí entran en juego los sistemas de almacenamiento y copias de seguridad, sistemas de navegación segura…
Agilidad en la adaptación a la demanda: los consumidores cada vez solicitan más flexibilidad e inmediatez a la hora de adquirir productos o servicios, por ello es fundamental dotar a la pyme de herramientas digitales que satisfagan estas nuevas necesidades de los consumidores.
Mejora de equipamiento tecnológico: la tecnología avanza a pasos agigantados y en muchas ocasiones será necesario sustituir equipos que se han quedado obsoletos por otros nuevos.
La formación: La formación en el campo de la digitalización es clave. En muchas ocasiones este proceso de digitalización ha cogido a la empresa sin un personal cualificado a nivel digital que sea capaz de afrontar este proceso. Hoy en día existen muchas opciones para dar a esos trabajadores las herramientas y conocimientos que los ayuden a adquirir esas habilidades y aptitudes digitales. Universidad Faconauto (en colaboración con CaixaBank Payments & Consumer) ofrece una formación específica dirigida a los concesionarios sobre ‘Estrategias y Gestión del Concesionario’ que ayudan al trabajador y a la empresas a impulsar este proceso digital y a sacarle el máximo partido posible.
