Qué es Google Forms y para qué sirve en empresas y concesionarios

Las encuestas son la herramienta idónea para conocer la satisfacción de tus clientes y analizar el rendimiento de tu estrategia.

Las encuestas de satisfacción en los concesionarios son de gran utilidad a la hora de saber en qué punto se encuentra la relación con tus clientes. A día de hoy existen una gran cantidad de aplicaciones con las que es posible desarrollar encuestas de satisfacción, pero Google Forms es la herramienta por excelencia. Y lo mejor de todo es que se trata de una aplicación sencilla y accesible para todo el mundo porque no es necesario tener una cuenta Gmail para responder.

Una de las principales ventajas de Google Forms es que permite almacenar una gran cantidad de datos según la encuesta desarrollada. En total se admiten 2 millones de celdas de datos. Además, los datos obtenidos se almacenan en una hoja de cálculo para después poder analizarlos y sacar conclusiones. Y no sólo eso, también podrás personalizar las encuestas con el logo de tu concesionario así como usar los colores de tu negocio.

Cómo crear una encuesta en Google Forms

  1. El primer paso para crear una encuesta en Google Forms es entrar en la propia aplicación y pinchar en la opción “En blanco”.
  2. Una vez dentro debes ponerle un título y descripción a tu encuesta con el objetivo de captar la atención de tus usuarios y conseguir que contesten.
  3. Ahora es el momento de ir añadiendo las preguntas que consideres con variaciones en las respuestas. Para el caso de las encuestas de satisfacción es recomendable introducir preguntas que admitan un párrafo como respuesta en el momento de pedir recomendación a los usuarios y permitir que expresen su opinión de manera detallada.
  4. Para ir añadiendo preguntas simplemente hay que hacer clic en el símbolo “+” que aparece a la derecha de la caja de preguntas.
  5. Una vez que lo tienes listo puedes enviárselo a tus clientes a través del correo electrónico o enlace. Y no olvides que también puedes compartirlo a través de Facebook o Twitter.

¡Aprovecha todo el potencial de esta herramienta gratuita y lanza encuestas de satisfacción a tus clientes!

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Departamento de Comunicación
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Santa María Magdalena, 10-12.
28016 Madrid
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Eolo Comunicación
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