Kia, el fabricante de automóviles mejor valorado por los concesionarios británicos

Tras siete encuestas, Kia UK ha destronado a Lexus en la Encuesta de Actitud de los Concesionarios de Invierno 2022 / 2023.

KIA ha logrado desbancar a la marca japonesa Lexus de la primera posición de la que gozaba en la Encuesta de Actitud de los Concesionarios de Invierno 2022 / 2023, elaborada por la Asociación Nacional de Concesionarios Franquiciados (NFDA).

La marca coreana registró una cifra récord de matriculaciones, acumulando 100.000 unidades. Además, en 2022, lanzó una nueva imagen corporativa para sus concesionarios, que obtuvo una puntuación de 9,3 sobre 10 en la pregunta: “¿Cómo calificaría a su fabricante en general?”, mientras que Lexus obtuvo una puntuación de 9,2, ocupando la segunda posición.

Mini, que tiene previsto poner en marcha un modelo de venta directa al consumidor el próximo año, subió cuatro puestos en la clasificación y se situó en tercera posición. Por otro lado, Mercedes-Benz salió del pódium en el que se situaba años anteriores para ocupar el cuarto lugar.

Los últimos puestos de la clasificación general de los resultados de invierno 2022 / 2023 los ocupan: Abarth, con una puntuación de 4,5; Jeep, con un 4,3; y Citroën, que recibe 3,6 puntos.

LAS OPINIONES DE LOS CONCESIONARIOS, UN ACTIVO MUY VALIOSO PARA MEJORAR

Paul Philpott, presidente y consejero delegado de Kia en Reino Unido, ha expresado su satisfacción ante la puntuación obtenida: ver representadas las opiniones de nuestros concesionarios en la encuesta es un activo muy valioso y útil para planificar nuevas mejoras en los productos y servicios de Kia”.

Además, la encuesta obtuvo un índice de respuesta récord del 70 %, acumulando un total de 2.646 respuestas. Esta cifra es la más alta en 76 ediciones.  “Es gratificante ver que nuestros esfuerzos han situado a Kia como la marca número uno en el Reino Unido”, añade Paul Philpott.

Por otro lado, el estudio VCON 2022, elaborado por la consultora MSI y presentado en el XXXII Congreso & Expo de Faconauto, merece una mención especial, donde Cupra fue escogido como la marca mejor valorada por los concesionarios en España.

CONCESIONARIOS MÁS SATISFECHOS 

Los resultados de la encuesta reflejan que los distribuidores de vehículos están más satisfechos con los beneficios obtenidos al representar a su fabricante que hace seis meses. La puntuación media es de 6,7 sobre 10, lo que supone un incremento del 0,3 %.

Kia y BMW obtuvieron las puntuaciones más altas, con 9 puntos cada una. A ellas les seguía Mercedes con 8,7 puntos. Asimismo, la satisfacción de los concesionarios con los márgenes de los vehículos de ocasión obtuvo un 7,4 sobre 10, la puntuación media más alta de la encuesta.

En cuanto a las preguntas relativas sobre los vehículos eléctricos, se manifiesta un enfoque más positivo hacia los modelos cero emisiones, en comparación a hace seis meses. Por otro lado, las actitudes hacia la oferta de modelos EV de los socios OEM han subido hasta 6,2 puntos, siendo los concesionarios de KIA los más satisfechos, con una puntuación de 9,3 sobre 10. Tras la marca coreana, se situó MG y Mercedes-Benz.

De este modo, queda patente la importancia de que fabricantes y concesionarios trabajen de manera conjunta, adaptándose a las necesidades del consumidor y potenciando todas aquellas áreas de negocio que han recibido puntuaciones más bajas.

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