El evento se celebrará el próximo miércoles 5 de octubre en el MSI Motor & Sport Institute.
El próximo 5 de octubre hay una cita con la posventa oficial en su V Observatorio. ¿Quieres saber qué temas se abordarán en el evento anual por excelencia de este sector? ¡Hoy desgranamos su agenda!
El Observatorio, que podrá seguirse tanto vía streaming a través del canal oficial de youtube de Faconauto como de forma presencial, arrancará a las 10:30 de la mañana y lo hará de la mano de Marta Blázquez, vicepresidenta ejecutiva de Faconauto; y de un representante de MSI Motor & Sport Institute. Ambos serán los encargados de dar la bienvenida.
Tras ellos, José Luis Gata, director de Desarrollo de Negocio Grupo Solera, hablará sobre la posventa generacional. Y más tarde, Ramón López, Business Development Aftersales Consultant Formel D, ofrecerá una ponencia sobre las nuevas tendencias de digitalización en el taller de carrocería.
Diagnosis multimarca e IA conversacional
El primer bloque antes del café lo completan Álvaro Muñoz, Head of Garage Equipment & Technical Services Hella, que explicará los beneficios de la diagnosis multimarca para el concesionario, y Federico Pérez, Co-Founder & CEO – Aivora Solutions, que se centrará en las bondades de la IA Conversacional en posventa.
Tras la pausa para el café, será el turno de Jesús Felipe Sanchís, Sales & Solar Projects de Total Energies. Después de la ponencia de Sanchís, el evento abordará las particularidades de la carrocería en España en el marco europeo, de la mano de Jesús Cuevas, director del negocio de PPG Refinish Iberia.
Antes de la clausura, llegará la mesa redonda, moderada por Montse Martínez, directora comercial de Faconauto. En esta ocasión, la mesa contará con Jesús Javier Pérez, responsable Departamento de Marketing Posventa Hyundai Motor España; Laura Díaz, Manager de Digitalización y experta en Posventa TÜV SÜD; Miguel Ángel Alonso, director gerente de Marketing Acción y de Marketing Automoción; y Ricardo Ruíz de Adana, director de marketing en Caetano Retail España. Todos ellos analizarán cómo se puede retener al cliente en la posventa.
Para finalizar, Gerardo Pérez, presidente de Faconauto, concluirá el evento poniendo de relieve los temas que se han tratado durante la jornada.
Si todavía no te has inscrito en el evento puedes hacerlo aquí. ¡Anímate!
