MSI Motor & Sport Institute (Av. M-40, 1, Alcorcón, Madrid) / Online

10:00 h. Acreditación y café

10:30 h. Bienvenida

• Representante MSI Motor & Sport Institute
• Marta Blázquez, vicepresidenta ejecutiva de Faconauto

10:40 h. La posventa generacional

• José Luis Gata, director de Desarrollo de Negocio Grupo Solera

11:00 h. Nuevas tendencias de digitalización en el taller de carrocería

• Ramón López, Business Development Aftersales Consultant Formel D

11:20 h. Beneficios de la diagnosis multimarca para el concesionario

• Álvaro Muñoz, Head of Garage Equipment & Technical Services Hella

11:35 h. Tres Aplicaciones y beneficios de la IA Conversacional en posventa

• Federico Pérez, Co-Founder & CEO – Aivora Solutions

11:45 h. Café

12:30 h. Ponencia

• Felipe Sanchís, Sales & Solar Projects de Total Energies

12:40 h. Carrocería: particularidades de España en el entorno europeo

• Jesús Cuevas, director del negocio de PPG Refinish Iberia

13:00 h. Mesa redonda: Sí, se puede retener al cliente de posventa

• Jesús Javier Pérez, responsable Departamento de Marketing Posventa Hyundai Motor España
• Laura Diaz, Manager de Digitalización y experta en Posventa TÜV SÜD
• Miguel Ángel Alonso, director gerente de Marketing Acción y de Marketing Automoción
• Ricardo Ruíz de Adana, director de marketing en Caetano Retail España

MODERA: Montse Martínez, directora comercial de Faconauto

13:40 h. Clausura

• Gerardo Pérez, presidente de Faconauto