El pasado viernes, 17 de noviembre, se celebró este encuentro presencial con los alumnos de la primera edición del programa sobre Gestión de la Posventa.
El viernes, 17 de noviembre, tuvo lugar la sesión de Networking del programa formativo sobre “Gestión de la Posventa en el concesionario” de la Universidad Faconauto. La jornada se celebró en las oficinas de rcp en Madrid, y se convirtió en un espacio propicio para que los alumnos tuvieran la oportunidad de realizar networking entre ellos, así como con los profesionales allí presentes.
El evento dio comienzo a las 10hs con la bienvenida de la Universidad Faconauto y de su socio estratégico CaixaBank Payments & Consumer, con la intervención de Montse Martínez, directora general comercial de Faconauto y Manel Ble, director Negocio Auto en CaixaBank Payments & Consume.r A continuación, Marius Burgstaller, director de desarrollo de negocio en DAT Ibérica, explicó a los alumnos cómo la inteligencia artificial puede ser útil a la hora de rentabilizar el negocio de posventa.
Más tarde, Juan Hernández, gerente red pericial Autos Mutua Madrileña abordó la realidad del perito como nexo entre el taller y las aseguradoras. Por su parte, Rodrigo García, senior consultant de rpc, puso sobre la mesa los beneficios de la venta cruzada en el área de la posventa.
La jornada continuó con un break para el almuerzo, donde los alumnos pudieron intercambiar sus impresiones de la jornada. Tras la pausa, Marta Martín, gerente del Grupo Palausa, desarrolló una interesante ponencia para trasladar a nuestros estudiantes cómo es el día a día de un jefe de taller.
Tras las diferentes charlas, los propios alumnos tomaron la palabra en un productivo brainstorming en el que compartieron sus necesidades y avances, centrándose en temas cruciales como el bienestar de la plantilla y desafíos en el sector como son la falta de mano de obra y la alta rotación de personal.
UN LUGAR PARA EL APRENDIZAJE Y EL DEBATE
La jornada de networking se tradujo en un amplio espacio para el debate y el intercambio de opiniones, permitiendo a los alumnos conocer otros puntos de vista. Cabe recalcar la gran variedad de perfiles de los participantes, incluyendo no solo jefes de taller, sino también profesionales del área de recursos humanos, evidenciando la amplitud de perspectivas y experiencias en la formación.
Esta formación, que está por concluir en el nivel básico, abre ahora plazas para aquellos interesados en matricularse en el nivel avanzado, programado para dar comienzo en enero. Desde Faconauto, destacamos la naturaleza práctica de la formación, resaltando la calidad de los materiales y la ágil comprensión de la información proporcionada. Asimismo, destacamos el papel de Juan Carlos Conejero, manager de rpc – The Retail Performance Company y profesor del programa sobre Gestión de la Posventa, quien charló con los alumnos acerca del material del curso.
Desde Faconauto, agradecemos la asistencia de todos los participantes, ponentes y, especialmente, a nuestro socio estratégico CaixaBank Payments & Consumers y partner tecnológico, rpc.
