Qué papel desempeña el vídeo en el contexto actual del sector del automóvil

CitNOW ofrece una serie de recomendaciones para la mejora de la gestión de ventas en un momento complicado para el sector.

La progresiva recuperación de la economía y de la industria, y en particular en lo que atañe al sector del automóvil, se ha visto obstaculizada por una nueva problemática: la escasez de los semiconductores. En este contexto, con el retraso en la disponibilidad de vehículos nuevos, solo la tecnología permite a los concesionarios mantener la relación con sus clientes. La innovación tecnológica, y en concreto la tecnología de vídeo de CitNOW como elemento diferenciador, se convierte en el mejor escaparate individual y universal.

El vídeo ayuda a mantener el interés del cliente ante el retraso del vehículo

En este contexto, el vídeo se convierte en el principal aliado del concesionario para acercarse al cliente de una manera empática. Entendiendo su problema y ofreciendo alternativas que mantengan vivo el vínculo emocional con el comprador como materialización de la “ilusión por el coche nuevo”.

El smartvideo permite la interacción con el cliente dando la cara ante el problema y humanizando la relación comprador-vendedor a través de la cercanía del contacto. El cliente pone cara al vendedor y el vendedor, por su parte, expresa preocupación y atención por el usuario, alentando, así, su interés con el envío de “píldoras” de  producto.

Y como no todo van a ser malas noticias, el vídeo también permite comunicar las novedades positivas en relación con la fecha de fabricación o con la fecha de recepción del vehículo. Alimentando de nuevo la “ilusión” y el interés del comprador.

El smartvideo también mejora la gestión de leads

Para conseguir cerrar ventas, la correcta gestión de los leads es fundamental. Por ello, el elemento diferenciador del concesionario es el establecimiento de una conexión emocional positiva con el cliente. Así, se acelera el proceso de compra a la vez que amplía su radio comercial. Es importante que el cliente note la cercanía y ponga cara al vendedor a través del envío de vídeos recordatorios del vehículo de interés, siempre mostrándose como un apoyo al que puede contactar y que le va a asesorar cuando lo necesite.

Con una adecuada gestión de la información, el vídeo ofrece gran diferenciación y una efectividad comercial, inalcanzables con las herramientas utilizadas tradicionalmente.

La tecnología y el vídeo se consolidan como herramientas esenciales en el sector del automóvil mediante una apuesta por la involucración emocional de los clientes y la humanización digital de las relaciones.

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