Los costes de reparación de los vehículos están afectando cada vez más tanto a empresas como a consumidores. Según estudios recientes, el precio de los recambios ha aumentado aproximadamente un 75% en los últimos diez años, mientras que las tarifas por hora en los talleres superan con frecuencia los 200 euros. Esta tendencia se refleja también en los datos de siniestralidad de CarGarantie: en febrero, la aseguradora especializada informó que el coste medio de reparación de daños cubiertos por garantía había superado por primera vez la barrera de los 700€. Actualmente, el coste medio por siniestro alcanza los 718€.
Además de los factores internacionales, el aumento de precios en las reparaciones es el resultado de varias causas. Los vehículos actuales presentan una mayor complejidad técnica, con recambios que incorporan cada vez más componentes electrónicos y materiales especiales, lo que encarece su fabricación. Al mismo tiempo, los talleres deben cumplir requisitos cada vez más exigentes en cuanto a personal altamente cualificado y equipamiento de diagnóstico de última generación. A esto se suma la tendencia hacia componentes más grandes y potentes, como motores o turbocompresores, que tienen un impacto especialmente significativo en caso de avería. También la creciente electrificación desempeña un papel importante: los fallos en sistemas eléctricos y en la electrónica de confort se mantienen desde hace años entre las averías más frecuentes y costosas.
Cambio en las expectativas de los clientes
Ante esta evolución de los costes y según el análisis de la GDV(Asociación Alemana de Aseguradoras), cada vez más clientes demandan modelos de pago flexibles, siendo la financiación a plazos la opción más demandada para las visitas al taller, permitiendo así hacer más previsible la carga financiera.
Al mismo tiempo, aumenta la necesidad de seguridad: según el estudio actual de puls, el 70% de los concesionarios perciben un aumento en la demanda de garantías y el 88% considera la garantía como un estándar y un distintivo de calidad. La fiabilidad del concesionario aumenta notablemente con la oferta de garantía.
CarGarantie responde a estas expectativas con una cartera de productos modular, que desde hace años se integra con éxito junto a bancos y financieras. En el caso de vehículos financiados, la garantía puede integrarse directamente en la cuota mensual, ofreciendo a los clientes transparencia, protección y control de costes.
Para Ángel Mellado, director de CarGarantie España y Portugal, “los resultados de los estudios actuales confirman lo que venimos observando desde hace años en nuestros propios análisis: los costes de reparación aumentan de forma continua y han alcanzado un nivel que supone una carga real para muchos clientes. No se vislumbra un cambio de tendencia. Por ello, es más importante que nunca que el concesionario ofrezca a sus clientes soluciones que garanticen seguridad financiera. Las garantías y los seguros de costes de reparación son una herramienta clave para amortiguar costes imprevistos y, al mismo tiempo, aumentar la satisfacción del cliente.”
