Una nueva generación de programas formativos transforma la posventa y el VO en el concesionario, con entrenamientos prácticos, sesiones presenciales y tecnología puntera para aprender haciendo, incorporando herramientas de IA para trabajar en las distintas habilidades
Cuando se habla de formación de calidad, no basta con transmitir conocimiento: hay que provocar un cambio. Con ese propósito nacen los programas de Universidad Faconauto, en colaboración con Randstad Learning, diseñados para transformar dos áreas clave del concesionario: la posventa y la gestión del vehículo de ocasión (VO).
En esta edición, que comienza el próximo 27 de octubre de 2025, se incluye una herramienta que marca un antes y un después: un simulador con inteligencia artificial para entrenar, de forma realista, las habilidades que definen una experiencia de cliente excelente.
En el mundo real, una conversación puede marcar la diferencia. Y ahora, también en el aula.
Gracias al simulador, los participantes de ambos programas se enfrentarán a situaciones verosímiles con clientes, donde deberán demostrar su capacidad de escucha, empatía, resolución y persuasión. El sistema les dará feedback inmediato y personalizado, para que cada intento sea un paso hacia la mejora.
No es teoría: es práctica con propósito. Porque el cliente no espera segundas oportunidades… y el profesional de hoy necesita herramientas que le preparen de verdad.
Dos programas con impacto, diseñados para transformar
Ambos programas están estructurados en formato mixto (e-learning + sesiones presenciales + webinars + entrenamientos con IA), tienen 3 meses de duración, son bonificables por FUNDAE sin coste de gestión, y combinan visión estratégica con aplicación práctica inmediata.
Programa Posventa 4.0: Estrategia, Digitalización e Inteligencia Artificial
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Enfocado en convertir la posventa en motor de rentabilidad
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Incluye simulador de experiencia de cliente
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2 sesiones presenciales, 10 webinars, entrenamientos con IA
Gestión de Vehículos de Ocasión: Innovación, Estrategia y Liderazgo Agile
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Rediseña el VO desde la tecnología y el liderazgo operativo
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Incluye entrenador de habilidades con IA
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2 sesiones presenciales, 10 webinars, entrenamientos con IA
Impulsado por Faconauto y desarrollado junto a Randstad Learning, este modelo formativo pone el foco donde más se necesita: en la realidad diaria del concesionario, en el cliente que entra por la puerta, en el asesor que busca mejorar, en el equipo que necesita evolucionar.
“No es un curso más. Es una experiencia de entrenamiento real, con tecnología que replica lo que sucede en la mesa del concesionario. Aquí no se aprueba, se mejora”, destacan los organizadores.
Inicio de ambos programas: 27 de octubre de 2025
💻 Formación mixta y bonificable por FUNDAE
🔗 Más info e inscripciones: universidadfaconauto.es
