Según iVendi, los grandes del mundo digital se caracterizan por ofrecer confianza y transparencia en sus relaciones con los clientes.
Los concesionarios, especialmente en la rama de vehículos usados, tienen una lección clave que aprender de los principales disruptores digitales. Así lo afirma iVendi, especialista en ventas digitales de vehículos. El principal argumento de la entidad es que los distribuidores deben abrazar la transparencia y confianza que los grandes players digitales ofrecen a los usuarios.
Por ejemplo, los expertos de iVendi abordan la materia de las descripciones sinceras de los vehículos que se publican en la web. Explican que aquellos textos que resaltan rasguños, abolladuras y otros daños menores que pueda tener el coche, generan mayor confianza entre el concesionario y el cliente. Además, indican que la sinceridad puede evitar cualquier problema potencial en el futuro.
Rob Severs, vicepresidente sénior de productos e información de iVendi, señala que “realmente se trata de un cambio en la cultura. Ahora mismo, los concesionarios tienden a enfatizar los puntos buenos de un vehículo y a minimizar los no tan buenos”. El experto añade que los distribuidores tienen una responsabilidad sobre la precisión y profundidad de la descripción del vehículo que se oferta online ya que de ello dependerá de que tomen una decisión sobre si continuar con el proceso de compra.
“Para los disruptores digitales, esto es esencial. No quieren que un cliente rechace un vehículo en el momento de la entrega porque cualquier problema se pasó por alto en el mundo online”, concluye.
Algunos otros tips para vender online y tener más éxito
- Estudia el mercado. Es importante, antes de publicar un coche en el mundo online, fijar el precio de venta según la demanda en ese momento y adaptarlo según el valor de los mismos modelos publicados por la competencia.
- Destaca las cualidades del vehículo. ¿Por qué deberían comprarlo? ¿Qué le hace especial? Hacer especial hincapié en la antigüedad y el kilometraje, dos aspectos que no se te pueden olvidar en la descripción del coche.
- Despierta el interés de los compradores con una imagen llamativa del vehículo. Uno de los factores determinantes de la venta es la fotografía. Si el usuario no se siente atraído en el momento de visualizar la imagen, posiblemente sea una oportunidad perdida. Por ello, es necesario utilizar imágenes de calidad: nítidas y con información para el usuario.
