Optimizar el contenido es uno de los factores fundamentales para ofrecer información de valor a tus consumidores.
En muchas ocasiones, la sobrecarga informativa puede llegar a provocar confusión en los usuarios debido a la gran cantidad de impactos que reciben en poco tiempo. Por eso es importante analizar qué tipo de contenido es de interés para tus clientes y estudiar los indicadores clave de rendimiento con el objetivo de realizar un seguimiento.
Aunque existen KPI genéricos como la tasa de rebote o clics debemos ir más allá y buscar las métricas adecuadas que se adaptan al concesionario para impulsar la estrategia de contenido. No olvides que, además de incluir indicadores cuantitativos, también debes tener en cuenta los aspectos cualitativos que repercuten en tu negocio.
Indicadores clave de rendimiento para tu concesionario
Antes de entrar en materia y analizar los indicadores clave de rendimiento de contenido es importante saber cuál es el propósito de tu contenido ya sea desarrollo de marca, ventas o retención de clientes, para después adaptar la estrategia.
- Tráfico orgánico. Este primer indicador ayuda a saber cómo es el perfil de los visitantes de la página web y permite hacernos una idea de los clientes potenciales. Además de esto, con el tráfico orgánico conoceremos qué tipo de contenido atrae más visitas y cuáles son las fuentes a través de las que acceden al sitio web.
- Porcentaje de clics. A través de la herramienta Google Analytics es posible conocer cuál es el recorrido que hace un usuario dentro de la página web a través de los clics. Esta información es de utilidad a la hora de establecer la estrategia de retención de clientes ya que sabemos cuáles son las páginas que despiertan mayor interés a la audiencia.
- Enlaces internos. Este KPI es importante para conocer qué enlaces internos funcionan mejor y así optimizarlos. El éxito de este indicador dependerá de si genera muchas visitas a una página de destino concreta previamente fijada.
- Inteligencia empresarial. No solo es importante compartir contenido en la página web. Recopilar información de la competencia o monitorear las menciones que se hacen de tu marca en Internet es un paso esencial en tu estrategia de cara a orientar los contenidos.
- Cumplir con las pautas del sector. El contenido en el sector de automoción, como en el resto, debe ser veraz y compatible con las restricciones específicas de cada empresa.
- Retener a los clientes. Una gran parte del contenido se genera con el objetivo de fidelizar a los clientes existentes y atraer a nuevos compradores.
- Retorno de la inversión. En toda estrategia empresarial el ROI es uno de los indicadores clave de rendimiento que proporciona información muy valiosa de las acciones desarrolladas. Por lo tanto, no debemos olvidarnos de calcular este ROI para saber si la cantidad invertida en marketing de contenidos está justificada.
