La compañía especializada en proporcionar experiencias de seguridad a través de garantías mecánicas ya ha confirmado su presencia en Faconauto 2024, donde compartirá stand con Ges Seguros.
Falta menos de un mes para que Faconauto celebre una nueva edición de su congreso anual. El Palacio Municipal de IFEMA Madrid acogerá los próximos días 5 y 6 de marzo la #Re_Evolución que supondrá Faconauto 2024, y a la que ya se han sumado más de 70 empresas patrocinadoras, entre las que se encuentra GarantiPLUS, quien acudirá a la cita de la mano de Ges Seguros.
El stand de GarantiPLUS y Ges Seguros ofrecerá experiencias interactivas de seguridad, con demostraciones en línea de la plataforma Ágil. Los asistentes podrán experimentar la inmediatez de contratación y seguimiento de averías que ofrece esta tecnología desarrollada a lo largo del año pasado y que este 2024 busca agilizar aún más las gestiones de tipo técnico.
GarantiPLUS lleva trabajando una década en el sector de la automoción, sabiendo fusionar la tecnología con los mejores profesionales para ofrecer una experiencia de seguridad inimitable. El equipo de GarantiPLUS explica que “cada año es un reto para nuestra industria; estamos en permanente cambio y transformación”. Motivo por el cual la flexibilidad y la capacidad de adaptación siempre son tendencia. Especialmente para empresas como GarantiPLUS que aporta sus servicios y seguridad en el sector.
REDEFINIENDO LA EXPERIENCIA DE CLIENTE
“En 2024 los concesionarios avanzarán en la experiencia omnicanal del cliente y asistiremos a salas de exposición virtuales, plataformas de comercio electrónico, pruebas de conducción virtuales y entregas a domicilio”. Así, se redefine una vez más la experiencia de un cliente que, cada vez más, busca la inmediatez y la comodidad de su compra.
“Es un cliente que sabe lo que quiere, cuándo y cómo lo quiere. De ahí que la personalización se convierta en el núcleo principal, ofreciendo recomendaciones, promociones y servicios personalizados basados en las preferencias individuales”, subrayan desde la organización.
En esta línea, destacan que “las plataformas digitales de servicio permiten a los clientes programar un mantenimiento, rastrear historiales de servicio y diagnosticar problemas de forma remota”, donde “la información basada en datos se convierte en el corazón estratégico para los concesionarios”. Su uso de análisis avanzados e inteligencia artificial se erige como la piedra angular del éxito, permitiendo la predicción de tendencias y una gestión eficiente del inventario. Los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) están evolucionando hacia herramientas sofisticadas que rastrean cada interacción para facilitar estrategias de marketing personalizadas basadas en la riqueza de datos.
RESPALDO A LOS CONCESIONARIOS
Ante la presencia de estos desafíos que plantea la industria, GarantiPLUS brinda a los grupos de distribución una propuesta personalizada de seguros de garantías mecánicas que aumenten la confianza de los clientes del concesionario y mejoren la experiencia de venta.
“El concesionario no tiene que elegir una garantía estándar basada solo en el precio; somos la única empresa de garantías mecánicas que diseña sus servicios a medida del concesionario“. De este modo, la escucha activa se ha convertido en la carta de presentación de esta organización, “permitiéndonos diseñar programas de seguros de garantías mecánicas personalizados al concesionario. La personalización y la flexibilidad son elementos clave de nuestros programas y servicios”, señala el equipo de GarantiPLUS.
Además, la compañía responde a la inmediatez que requieren los concesionario. “Nuestra experiencia se caracteriza por ser phygital, es decir, contamos con la tecnología para ser inmediatos y estar disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana y tenemos un equipo humano comprometido en ayudar, escuchar y responder”. A su vez, GarantiPLUS brinda apoyo inmediato desde la contratación hasta el seguimiento y la gestión de averías. “La cercanía de la atención al concesionario nos permite anticiparnos a sus necesidades. En GarantiPLUS, la innovación seguirá siendo fundamental para abordar los nuevos retos. Formar parte de Mobius Group by Saretec, que ha confirmado una significativa inversión tecnológica, fortalecerá nuestra capacidad para ser aún más eficientes para los concesionarios”, concluye la sólida empresa.
Inscríbete a Faconauto 2024 en este enlace.
