La jornada abordará la adopción real de la inteligencia artificial, la transformación del negocio de vehículo de ocasión y los nuevos modelos de movilidad conectada y automatizada
Faconauto celebrará el próximo 13 de julio el II Observatorio de Innovación, una jornada dirigida al ecosistema de la distribución oficial que pondrá el foco en cómo la inteligencia artificial, la movilidad conectada y la automatización están transformando el negocio de los concesionarios.
El encuentro, que se desarrollará a lo largo de la mañana, reunirá a representantes de empresas tecnológicas, entidades financieras, fabricantes, administración pública y expertos en innovación aplicada al automóvil. El objetivo es analizar con una mirada práctica qué oportunidades abre la tecnología para mejorar la relación con el cliente, optimizar procesos internos y repensar nuevas líneas de negocio dentro de la red comercial.
La jornada cuenta con el apoyo de Grupo Mutua, CaixaBank Payments & Consumer, BBVA Consumer Finance, BCA, IFEMA Madrid, Cetelem, coches.net, Deloitte, Inventario PRO, Manheim Cox Automotive, Solera, Woice, GMA Automotive Marketing, Tilo y Walcu.
La IA, del discurso a la adopción real
La agenda arrancará con la bienvenida de Marta Blázquez, presidenta de Faconauto, antes de dar paso a una primera intervención centrada en la inteligencia artificial y su impacto en el automóvil. La sesión, titulada “Entendiendo la IA y su impacto en el automóvil”, correrá a cargo de David Hurtado, Head Innovation en Microsoft.
La jornada profundizará después en uno de los grandes retos actuales para las empresas: pasar de la expectativa tecnológica a la implantación real. Elena Alfaro, responsable de Adopción de IA en BBVA, abordará cómo la inteligencia artificial está transformando las organizaciones y qué cambios exige en cultura interna, procesos y toma de decisiones.
La IA ya empieza a tener aplicaciones en áreas como atención al cliente, marketing, gestión comercial, análisis de datos, posventa, financiación, vehículo de ocasión y automatización de tareas administrativas. La cuestión ya no es si la tecnología llegará al sector, sino cómo integrarla de forma útil, medible y alineada con el negocio.
Nuevos vínculos entre cliente, vehículo y concesionario
Otro de los bloques de la jornada abordará el valor económico de la conexión entre cliente, vehículo y concesionario. José García Pacheco, CIO y asesor de emprendimiento e innovación, intervendrá con la ponencia “¿Dónde está el dinero? El link perdido entre cliente, vehículo y el concesionario”.
Este enfoque conecta con uno de los debates de fondo para la distribución oficial: cómo generar nuevas fuentes de valor en un mercado donde el vehículo está cada vez más digitalizado, conectado y vinculado a servicios. La relación con el cliente ya no termina en la entrega del coche. Se extiende a lo largo de todo el ciclo de vida del vehículo, desde la financiación y el mantenimiento hasta las actualizaciones, la posventa, la recompra, el VO y los servicios asociados.
El VO también entra en la transformación tecnológica
El vehículo de ocasión tendrá también un espacio específico en el II Observatorio de Innovación. La agenda incluye una “Demo VO” centrada en cómo la innovación está cambiando este negocio, uno de los pilares estratégicos para la rentabilidad de los concesionarios.
La digitalización del VO está afectando a la tasación, la captación de stock, la preparación del vehículo, la publicación de ofertas, la financiación, la trazabilidad, las garantías y la experiencia de compra. En un mercado cada vez más competitivo y transparente, la capacidad de gestionar mejor el dato y profesionalizar el proceso puede marcar diferencias tanto en rotación como en margen.
Movilidad conectada y automatizada
La segunda parte del encuentro se centrará en la movilidad conectada y automatizada. Luis Miguel Torres, director general de Transportes y Movilidad de la Comunidad de Madrid, participará en una sesión sobre estrategia nacional y proyectos pioneros en este ámbito.
El programa incluye además una mesa titulada “Repensando el negocio del automóvil en la era conectada”, con la participación de César Lorenzo, director del Centro I+D+i de Renault Group España; Pablo de la Puente, CIO de Gestamp; y un representante de fabricante. La mesa estará moderada por Laura Delgado, socia de Legal y especializada en el sector automoción en Deloitte.
La movilidad conectada plantea nuevas preguntas para la red oficial: qué papel tendrá el concesionario en la gestión de datos del vehículo, cómo evolucionará la posventa, qué servicios podrán ofrecerse al cliente y cómo se adaptará el negocio a un automóvil cada vez más definido por software, conectividad y automatización.
Innovación con impacto en la red
El evento llega en un momento en el que la distribución oficial afronta una transformación profunda. La electrificación, la digitalización, la entrada de nuevos actores, la evolución del cliente y la presión sobre la rentabilidad obligan a los concesionarios a revisar procesos, capacidades y modelos de relación.
En este escenario, la innovación deja de ser un concepto abstracto para convertirse en una herramienta de competitividad. La aplicación real de la IA, la explotación inteligente del dato, la gestión del VO, la movilidad conectada y los nuevos servicios asociados al vehículo serán claves para reforzar el papel de la red oficial en la cadena de valor de la automoción.
La clausura de la jornada correrá a cargo de Elisa Gil, presidenta de AMDA, y el encuentro finalizará con un espacio de cóctel y networking para los asistentes.
