ERSM – AVI ya han confirmado su asistencia a la mayor fiesta de la automoción y distribución oficial de nuestro país, donde presentarán en exclusiva su nueva herramienta.
Faltan dos semanas para que Faconauto celebre una nueva edición de su congreso anual. El Palacio Municipal de IFEMA Madrid acogerá los próximos días 5 y 6 de marzo la #Re_Evolución que supondrá Faconauto 2024, y a la que ya se han sumado más de 70 empresas patrocinadoras, entre las que se encuentran ERSM – AVI con el objetivo de estrechar su relación con los concesionarios.
En Faconauto 2024, de la mano de los mejores expertos y profesionales de la industria de la automoción y la distribución oficial, se debatirán en profundidad los principales retos a los que debe hacer frente el sector a lo largo del presente ejercicio. Entre ellos, el equipo de ERSM- AVI destacan “la recuperación del volumen de ventas prepandémicos del millón de unidades, el impulso del vehículo eléctrico para alinearnos con las cuotas establecidas por la Unión Europea y la urgente necesidad de incentivar la renovación del parque automovilístico de nuestro país”.
Desde ambas compañías aseguran que “la consolidación del sector puede generar mayores eficiencias y fortaleza competitiva, pero también requiere una adaptación estratégica de los concesionarios a nuevas dinámicas de mercado”. En esta línea, también cobra especial importancia la adaptación a los nuevos modelos de contratos de agencia, los cuales exigen una revisión de las estrategias comerciales y operativas de los grupos de distribución, buscando así equilibrios que favorezcan tanto a marcas como a distribuidores, “ya que sin ellos que están a pie de calle y junto con los clientes, no creemos que sea viable esta transformación“.
Asimismo, es importante mejorar la rentabilidad de la red de concesionarios para garantizar su viabilidad y capacidad de inversión en innovación y mejora de servicios. Algo que puede ser útil para afrontar este desafío es el “aprovechamiento de las nuevas marcas asiáticas en el mercado español, pues permiten diversificar la oferta y adaptarse a las nuevas demandas del consumidor y ya se está viendo cómo los concesionarios intentan ser distribuidores de varias de ellas”.
ACOMPAÑAMIENTO DE LOS CONCESIONARIOS
En ERSM – AVI demuestran su intención de brindar a los concesionarios un acompañamiento sólido con el objetivo de dar respuesta a los retos planteados, apostando por la innovación y la excelencia en el servicio para contribuir al desarrollo sostenible de la industria de la automoción y de sus distribuidores en España
“Para ello y como hemos hecho a lo largo de estos últimos tiempos, siempre hemos estado dando soporte a los distribuidores y adaptándonos junto con ellos a los cambios y necesidades que el mercado, el sector, la tecnología o la sociedad ha ido demandando y experimentando”, agregan los patrocinadores premium de Faconauto 2024.
Las compañías han estado implementando una serie de transformaciones enfocadas en especializarse en cada área relevante para el concesionario, aportando soluciones innovadoras desde distintos frentes que engloban la tecnología y digitalización, las cuales facilitan a los distribuidores la gestión de oferta en ventas, posventa y en otras áreas. A su vez, “hemos desarrollado soluciones fidelizadoras que permiten a los concesionarios fortalecer la relación con sus clientes”. Esto incluye productos y servicios aseguradores que no solo protegen al consumidor y su inversión, sino que también añaden valor a la experiencia de compra, incentivando la lealtad y la satisfacción del cliente.
Conscientes de las necesidades integrales del concesionario, ERSM – AVI proporciona cobertura completa que abarca desde la protección de las instalaciones y empleados hasta las flotas de vehículos de cortesía. Además, incluyen servicios relacionados con la garantía de vehículos de ocasión (VO) o en posventa, asegurando así una gestión de riesgos eficiente y una tranquilidad operativa para el concesionario.
A través de su programa Club Dealer, diseñado para enriquecer la experiencia del cliente final, ofrecen un entorno de beneficios exclusivos. “Los clientes de nuestros concesionarios disfrutan de ventajas y descuentos únicos, así como de cash back simplemente por ser parte del concesionario”, comentan. Esta iniciativa fortalece la relación con el cliente más allá de los momentos de compra o servicio técnico, permitiendo un contacto constante y beneficioso a lo largo del año.
Las dos compañías han desarrollado una herramienta pionera que integra la inteligencia artificial para la oferta automatizada y ágil de productos aseguradores y servicios de fidelización, ERSM AVI GPT Seguros. “Esta innovación, que presentaremos en exclusiva en el Congreso de Faconauto, representa un avance significativo en nuestra propuesta de valor y demuestra nuestro compromiso con la vanguardia tecnológica. Estamos convencidos de que se convertirá en uno de los pilares de la oferta de los concesionarios y ERSM en los próximos años”, subrayan los patrocinadores.
Así, ERSM AVI brinda soluciones integrales para los concesionarios, que responden a las necesidades específicas de los distribuidores y sus clientes, impulsando el crecimiento y la fidelización en un mercado cada vez más competitivo. “Estamos orgullosos de liderar el camino hacia la innovación y la excelencia en el sector automotriz”, concluyen.
Inscríbete a Faconauto 2024 en este enlace.
