Ya están publicadas las fechas para cada una de las sesiones sesiones del programa formativo de la Universidad Faconauto.
La Universidad Faconauto, que cuenta con el apoyo de CaixaBank Payments & Consumer y de rpc The Retail Performance Company, ha ampliado su su catálogo formativo con el nuevo programa sobre ‘Gestión de Posventa en el concesionario’.
La finalidad de esta formación es adquirir conocimientos especializados en la gestión de un área de negocio muy relevante para los concesionarios. El programa abarca diferentes aspectos clave de la planificación, estrategia de marketing y detección de oportunidades de negocio relacionadas con la posventa.
El programa de posventa cuenta con un claustro de docentes, expertos y profesionales, que son referentes en el sector. Este claustro será también el encargado de impartir las seis masterclass del programa, sesiones en directo que permitirán al alumno reforzar los conocimientos adquiridos en cada módulo.
- “Estrategia en posventa – visión de futuro”, impartida por Marta Martín el 19 de octubre.
- “Experiencia de cliente: claves para volver a ser una empresa a la que aman sus clientes”, impartida por Guillermo Rius el 26 de octubre.
- “Importancia de la recepción en posventa”, por Pablo Rodríguez el 9 de noviembre.
- “Procesos de Taller”, encabezada por Conchita Abellán el 23 de noviembre.
- “Liderazgo y Gestión de Equipos”, impartida por Gabriel Cerrada el 18 de enero de 2024.
- “Gestión por indicadores”, por Juan Carlos Conejero el 25 de enero de 2024.
Cada alumno contará, asimismo, con un seguimiento personalizado por parte de un tutor, quien les guiará y apoyará durante todo el programa. Las tutorías se llevarán a cabo el 2 de noviembre, “Estrategia de Servicio + Operaciones”; el 30 de noviembre, “Rentabilidad”; y el 1 de enero, “Gestión por indicadores”.
Además, el programa incluye una sesión de networking presencial, que tendrá lugar el viernes 17 de noviembre, de 10 a 16hs.
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