El Auditorio de Mutua Madrileña (Madrid) acogerá el 18 de septiembre esta jornada en la que se analizará cómo la inteligencia artificial y los datos están transformando la posventa y el VO, con referencias a casos reales dentro del sector y ejemplos inspiradores del retail.
Faconauto celebrará el próximo 18 de septiembre en el Auditorio de Mutua Madrileña de Madrid la primera edición del “Observatorio sobre Innovación, IA y Transformación Tecnológica”, una jornada que quiere marcar un antes y un después en la forma en que el concesionario aborda su digitalización.
Bajo el subtítulo “Nuevas oportunidades para la posventa y el VO en los concesionarios”, el observatorio nace con el objetivo de analizar cómo la inteligencia artificial y el uso avanzado de datos están impactando ya en el día a día de los concesionarios, tanto en sus procesos como en su modelo de negocio. Lo hará con un enfoque práctico, basado en experiencias reales dentro del sector, pero también incorporando ejemplos de otros sectores del retail que han liderado esta transición tecnológica con éxito.
“Ya no hablamos de futuro: la transformación ha comenzado y queremos que el concesionario esté en el centro de ese cambio”, afirma Montse Martínez, directora general comercial de Faconauto. “Este observatorio servirá para tomar conciencia de lo que ya está ocurriendo, dentro y fuera del sector, y para dotar a nuestros profesionales de herramientas que les ayuden a convertir la tecnología en rentabilidad real. Con este nuevo observatorio, reforzamos nuestro papel como punto de encuentro del sector y como catalizador de su transformación. El concesionario está ante un nuevo ciclo, y esta cita quiere ofrecerle las claves para liderarlo.”
La jornada se estructurará en tres grandes bloques. El primero, “¿Qué está pasando?”, abrirá con una bienvenida institucional y una presentación de contexto, que ofrecerá una visión general sobre el desarrollo de la inteligencia artificial y sus aplicaciones actuales, con especial atención a su impacto en el retail y la automoción.
En el segundo bloque, “¿Cómo lo están haciendo?”, se presentarán demostraciones prácticas sobre cómo se está aplicando la IA en áreas clave del concesionario. Una demo centrada en vehículo de ocasión mostrará cómo el análisis de datos y la inteligencia artificial permiten optimizar precios, gestionar mejor el stock y maximizar márgenes. La demo de posventa abordará la automatización de procesos, la visión artificial y la IA predictiva como herramientas para hacer más eficiente la actividad del taller. Finalmente, una demo sobre financiación ilustrará cómo la digitalización está ayudando a acortar tiempos y a mejorar la experiencia de cliente.
El tercer bloque, “¿Dónde está el futuro?”, abrirá el debate sobre los próximos pasos para integrar estas tecnologías en la operativa real de los concesionarios. Se abordará la evolución de la posventa, la transformación del proceso de venta, y el papel que jugará el dato en la relación con un cliente cada vez más digital y exigente.
El evento está dirigido a gerentes y directivos de concesionarios, responsables de posventa, profesionales del vehículo de ocasión, así como a fabricantes, marcas, empresas tecnológicas, compañías financieras, aseguradoras y actores vinculados a la movilidad. Todos ellos encontrarán en este espacio una oportunidad para anticiparse a los cambios, tomar decisiones estratégicas y consolidar su competitividad.
