El éxito lo marca una obtención correcta de los datos que ofrece el usuario en cada búsqueda, y un sitio web estructurado que permita comparar y ver todas las calidades del vehículo.
¿Cuáles son los factores clave para el éxito en el comercio electrónico o la venta minorista omnicanal de automóviles? Lo primero que habría que hacer es definir el éxito. Cualquier oportunidad de venta o consulta podría verse como una falla de la oferta online de un concesionario si no se proporciona la información suficiente y no se recogen los datos de manera correcta. El enfoque de este éxito debe estar en la conversión, así que echemos un vistazo a los conceptos básicos ; ¿es fácil para los compradores buscar un stock disponible? ¿Con qué facilidad se puede filtrar en ese stock según las preferencias del comprador, ya sean necesidades de estilo de vida, presupuesto, rendimiento, marca, modelo, versión, tamaño, etc.? El stock solo se puede filtrar en función de estos criterios si tiene los datos de cada vehículo. Parece obvio, pero sorprende saber cuántos caen en el primer obstáculo.
En segundo lugar, una vez que un comprador ha encontrado un vehículo que se adapta a sus necesidades, ¿se ha facilitado toda la información necesaria para facilitar la compra? Si no se ha incluido los elementos de especificación clave, se fallará en este punto y con unos pocos clics estarán en la plataforma de un competidor y se habrá perdido la oportunidad de venta. Tener éxito con estos aspectos sólo es posible con una solución de especificación de vehículos del país, sólida y actualizada.
Comparador
¿Cómo se compara el automóvil que está buscando un comprador con una lista de alternativas? Es fundamental ofrecer esta función sin que el usuario abandone el proceso de compra. Esto se consigue con datos de vehículos estructurados en un formato que permita una comparación clara y sencilla.
¿Se ofrece a los compradores la confianza necesaria para respaldar los datos y la información proporcionados respaldados con pruebas, imágenes y el papeleo pertinente? Usando el ejemplo del historial de servicio, si se proporciona imágenes del libro de servicio, con cada sello claramente visible, se ayudará a brindar la confianza requerida por el comprador. Lo mismo ocurre con las especificaciones, enumerar un techo panorámico por sí solo no es suficiente. En necesario apoyar esto con fotografías de alta calidad, desde el interior del automóvil, desde arriba, con él abierto y cerrado.
Por último, para aumentar la conversión y facilitar las transacciones, los datos son absolutamente primordiales. Sin las especificaciones del vehículo, las características, la información técnica y los datos del historial, está dificultando la compra del cliente, aumentando su entrega y potencialmente desperdiciando la firma del contrato.
