En el contexto actual, la posventa automotriz enfrenta desafíos que van más allá de la mera operatividad. El VII Observatorio de la Posventa Oficial de Faconauto, organizado en colaboración con la AMDA, se postula como una plataforma clave para analizar y afrontar los factores emergentes que afectan al sector. Entre estos, el absentismo laboral y el impacto del cambio climático en los recursos humanos ocupan un lugar central, afectando tanto la productividad como la salud y bienestar de los trabajadores.
Durante el evento, expertos en recursos humanos y sostenibilidad compartieron datos, experiencias y perspectivas sobre cómo estas cuestiones inciden en la posventa automotriz.
Juan Ramón Benito, de Randstad Research, presentó un informe detallado sobre el absentismo laboral en el sector de automoción. Los datos revelaron una tasa de absentismo del 4,9% en el área de venta y reparación y un notable 10,4% en fabricación, destacando un impacto directo en la productividad y en los costos empresariales.
“El absentismo debido a bajas médicas representa la mayor parte de los casos, con un 3,9% en venta y reparación y 7,2% en fabricación, una tendencia en crecimiento durante la última década, en gran parte impulsada por el incremento de bajas médicas”. Estos índices reflejan un desafío persistente que necesita ser abordado para optimizar la operatividad en el sector.
Paralelamente, Ramón Brugueras, Director de Ventas de Lever Touch, analizó cómo el cambio climático está afectando a los recursos humanos en el sector posventa. Durante su intervención, Brugueras destacó que el año 2023 fue el segundo más cálido registrado en España, con temperaturas extremas que afectan tanto la salud física como mental de los trabajadores. “El estrés térmico, causado por el calor excesivo, está vinculado a problemas de concentración, aumento de la irritabilidad y disminución del rendimiento laboral, impactando gravemente a aquellos en trabajos al aire libre y en islas de calor urbanas”.
En esta línea, Lever Touch hizo un llamado a la adaptación, planteando la necesidad de un plan de acción a corto y mediano plazo “que permita mitigar estos efectos sobre el bienestar y la productividad de los empleados”.