Contar con habilidades blandas brinda un valor adicional que marca la diferencia y facilita el trabajo en equipo.
Actualmente, al buscar empleo, aspirar a una promoción o trabajar directamente con los clientes, las habilidades sociales son cada vez más valoradas en una persona. Por supuesto, tener un sólido currículum y experiencia es crucial para recibir una buena evaluación y para que los clientes perciban un servicio profesional o al gestionar un equipo. Sin embargo, contar con estas habilidades sociales brinda un valor adicional que marca la diferencia.
Estas habilidades, conocidas como “blandas” debido a su naturaleza intangible, son capacidades interpersonales que desempeñan un papel fundamental en el proceso de selección. De este modo, en cualquier empresa, incluyendo los concesionarios, rodearse de un equipo que posea habilidades sociales mejora el ambiente de trabajo y aumenta el ritmo de productividad. Este buen clima laboral tiene un impacto sumamente positivo tanto en los clientes como en los socios o colaboradores, quienes se sienten satisfechos con el trato que reciben.
ALGUNAS SOFT SKILLS IMPORTANTES.
En el contexto actual, marcado por la transformación digital, la nueva movilidad y la sostenibilidad, las soft skills se vuelven imprescindibles en los concesionarios. Un perfil profesional con estas habilidades adquiere mayor relevancia, por lo que es importante conocer cuáles son fundamentales para el desarrollo profesional y cómo desarrollarlas.
- Creatividad: La originalidad marca la diferencia entre concesionarios. Una propuesta creativa puede captar la atención de los clientes, aumentando las visitas y, en última instancia, generando un mayor volumen de ventas.
- Escucha activa e inteligencia emocional: Estas habilidades son esenciales para tratar tanto con empleados como con clientes. La empatía y el interés genuino por lo que nos comunican los demás nos ayudarán a interpretar sus necesidades y resolver problemas.
- Mentalidad de crecimiento: En la era digital actual, adaptarse a los cambios es esencial para el crecimiento del concesionario. Es importante superar los miedos y enfrentar los retos con confianza para alcanzar el éxito.
- Trabajo en equipo: Una mayor colaboración entre empleados facilita la optimización del tiempo y recursos. Un adecuado reparto de tareas y una comunicación fluida entre los miembros del equipo son fundamentales para lograr una gestión eficiente.
- Resiliencia: Saber ver los fracasos como oportunidades de aprendizaje es una cualidad muy demandada. La resiliencia, junto con la capacidad de resolver problemas eficazmente, es clave para superar obstáculos y avanzar hacia el éxito.
- Aprendizaje constante: La capacidad de autoformación de manera constante e independiente es crucial en un entorno digital en constante evolución. Estar al día con las nuevas tecnologías y conocer los cambios en el sector y la competencia permitirá afrontar situaciones imprevistas de manera más efectiva.
Otras habilidades a tener en cuenta son la positividad, el pensamiento crítico y una buena comunicación tanto con los clientes como con los compañeros.
Por ello, desde la Universidad Faconauto, además de ofrecer un rico catálogo formativo, se focalizan en el desarrollo de estas habilidades que permiten a los alumnos alcanzar sus objetivos en un sector en constante cambio, estando a la vanguardia con las últimas tendencias .
