El proyecto formativo de la institución académica de la patronal enfocado al área de la posventa inicia su segunda convocatoria el próximo mes de septiembre.
Tras el éxito de la primera edición, la Universidad Faconauto presenta la segunda entrega de su programa de formación en posventa, dirigido a profesionales y empresas del sector del automóvil. El curso, que dará comienzo el 9 de septiembre y se extenderá hasta el 1 de diciembre, ya ha abierto las inscripciones para que los interesados puedan apuntarse.
El programa está especialmente diseñado para aquellos profesionales que desean adquirir conocimientos especializados en la gestión de la posventa, un área crucial en el sector. A lo largo de los tres meses de duración, los alumnos podrán profundizar en aspectos clave de la planificación, estrategia de marketing y detección de oportunidades de negocio.
Las clases del nuevo programa de la Universidad Faconauto otorgarán a los alumnos una experiencia de aprendizaje flexible. A través de una innovadora plataforma online, los estudiantes podrán conectarse y acceder a las clases desde cualquier lugar, adaptándose a sus horarios y necesidades. Cada alumno contará con un seguimiento personalizado por parte de un tutor, quien les guiará y apoyará durante todo el programa. Además, el programa incluye una sesión de networking presencial.
POSVENTA, ÁREA FUNDAMENTAL PARA LOS CONCESIONARIOS
El programa de posventa cuenta con un claustro de docentes, expertos y profesionales, referentes en el sector. Este claustro será también el encargado de impartir las seis masterclasses del programa, sesiones en directo que permitirán al alumno reforzar los conocimientos adquiridos en cada módulo.
El programa se divide en dos módulos: básico y avanzado. El módulo básico abarca temas como estrategia de servicio, operaciones y rentabilidad. El módulo avanzado se centra en liderazgo y gestión de equipos, gestión por indicadores y actividades de “Get in Touch”, incluyendo la sesión de networking y presentaciones de expertos.
Montse Martínez, directora comercial de Faconauto, define a esta formativa como “la mejor oportunidad para formar a nuestros profesionales en un área que, hablando en términos de actividad económica, resulta más que fundamental para los concesionarios. Este programa facilitará a estos profesionales aquellas estrategias clave en la gestión y dirección de equipos a través del análisis de casos de éxito, un completo temario y diferentes técnicas de investigación. En pocas palabras es una formación de posventa para los no posventeros”.
Un aspecto destacado de este programa es su posibilidad de bonificación a través de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (Fundae). Esto permite a las empresas que inscriban a sus empleados beneficiarse de una reducción significativa en el costo del curso.
La posventa está experimentando tendencias disruptivas que están transformando significativamente el panorama del sector. Entre las principales tendencias se destacan la concentración de recambistas y distribuidores, la expansión de las actividades de los constructores de vehículos hacia el mercado independiente, la digitalización de la venta de recambios, el avance del vehículo conectado y la electrificación, que está irrumpiendo con gran fuerza en el mercado y ha obligado a los concesionarios a adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías.
Frente a estos cambios, el proyecto Universidad Faconauto, que cuenta con el apoyo de CaixaBank Payments&Consumer, se presenta como una iniciativa crucial para apoyar a los profesionales de la posventa en su adaptación a esta nueva realidad. Este proyecto ofrece capacitación, recursos y herramientas para que los trabajadores del sector puedan mantenerse actualizados con las últimas tendencias y tecnologías, asegurando que puedan seguir ofreciendo un servicio de alta calidad en un entorno en constante evolución. La Universidad Faconauto actúa como un puente entre la teoría y la práctica, proporcionando conocimientos técnicos y estratégicos que son vitales para el éxito en el mercado actual.
