En Primera Fila, con Universidad Faconauto: “La posventa tiene un papel fundamental en la fidelización del cliente a largo plazo”

Publicamos la cuarta entrevista de la última temporada de “Faconauto en Primera Fila”, donde nos hemos reunido con Juan Carlos Conejero, formador del programa de Posventa de Universidad Faconauto.

Hoy os presentamos una nueva entrega de la segunda temporada de Faconauto en Primera Fila. En esta ocasión, nos hemos reunido con Universidad Faconauto, la primera institución de formación y gestión del talento por y para el sector del automóvil y los concesionarios.

Así, Juan Carlos Conejero, profesor del programa sobre Gestión de la Posventa que ha lanzado recientemente Universidad Faconauto, ha querido sentarse con nosotros para explicarnos en detalle en qué consiste este curso diseñado para aquellos interesados en adquirir conocimientos especializados en la gestión de este área tan importante en el sector del automóvil. “Es un programa que se desarrolla por Internet, son 90 horas de formación. Estas no solo incluyen el contenido de la formación, sino que los alumnos también pueden acceder a clases magistrales, ejercicios prácticos y casos de negocios”.

ENTREVISTA COMPLETA

CONTENIDO EXCLUSIVO

El curso permite a los alumnos comprender en profundidad aspectos clave de la planificación, estrategia de marketing y detección de oportunidades de negocio relacionadas con la Posventa. El programa se divide en dos módulos: básico y avanzado. Nuestro protagonista manifiesta que “el primero de ellos está enfocado para aquellos que se están iniciando en un puesto de dirección de la posventa, mientras que el avanzado va dirigido a aquellos que ya están familiarizados con la dirección de este área y quieren reforzar sus herramientas para sacar un mayor provecho de su actividad”.

El profesor del curso formativo afirma que la posventa desempeña un papel crucial en la fidelización a largo plazo del cliente. Al ser un componente esencial, siempre presente en el ciclo de vida de cada vehículo, contribuye de manera significativa a su mantenimiento y reparación. “Este compromiso continuo no solo asegura la satisfacción del propietario del vehículo, sino que también se erige como un factor clave en la rentabilidad sostenida del concesionario“, agrega.

Cabe destacar que los contenidos del curso han sido diseñados por Juan Carlos Conejero en exclusiva para Universidad Faconauto. “Realmente ha supuesto un verdadero reto, puesto que había que cubrir de contenido, con muchas ideas, todo un programa formativo de bastante duración. Lo que uno encuentra en el curso no lo encuentra en Internet, es un material fruto de la experiencia, del conocimiento y de la aplicación práctica que yo he hecho trabajando con fabricantes, concesionarios y equipos de retail”.

El programa de formación en Posventa cuenta con la colaboración de rpc – The Retail Performance Company y CaixaBank Payments & Consumer.

Consulta toda la información detallada aquí.

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