Sólo un 7% de los clientes sigue yendo de manera presencial al concesionario sin antes informarse a través de internet, según recoge la consultora Capgemini.
Cada vez es más frecuente que el proceso de compra de un vehículo se lleve a cabo principalmente en la red. Del mismo modo, los canales online van ganando cada vez más puestos a los portales tradicionales como una gran herramienta en el proceso de compra de un vehículo de ocasión.
Así lo reflejan los datos de niw.es, el marketplace de compra 100% online de coches de ocasión en España, que destacan que, en agosto, más del 30% de sus clientes ha comprado un automóvil sin verlo físicamente antes de formalizar la compra. La plataforma cerró el primer trimestre de 2022 con más del doble de ventas totalmente digitales. Una tendencia sustentada en la solidez del negocio de soluciones tecnológicas para el VO y la diversificación.
Sólo un 7% acude al concesionario sin informarse previamente por internet
Teniendo en cuenta esta nueva tendencia del sector, niw.es ha recogido los datos de la consultora Capgemini, que ha indicado tras un estudio que sólo un 7% de los clientes sigue yendo de manera presencial al concesionario sin antes informarse a través de internet. Datos que se refuerzan con el hecho de que, en los dos últimos años en España, los usuarios han recurrido a Google en un 87% de los casos y a YouTube en un 46% para buscar información sobre un vehículo.
Las características que definen a un cliente digital a la hora de comprar un coche son pragmatismo y racionalidad. Además, desde niw.es destacan que estos clientes se dividen entre hombres y mujeres en función de sus gustos. Por un lado, el 63% de las féminas apuesta por los coches manuales. El Hyundai Tucson, Nissan Qasqai y el Dacia Duster son los modelos más demandados entre ellas. Por su parte, para el sector masculino el top 3 lo componen el Nissan Qasqai, Hyundai Tucson y Volvo xc60.
Para cumplir con la demanda de los clientes, que muestran un mayor interés por los coches híbridos y eléctricos (un 10% más en el último mes), niw.es apuesta por la nueva movilidad y electrificación con una amplia oferta de más de 4000 ofertas de modelos de este tipo de vehículos.
“Los consumidores digitales son más prácticos que los que se acercan al concesionario, y más del 50% estaría dispuesto a cambiar de idea. Atendiendo a los criterios, los más valorados son el precio, la seguridad y el equipamiento, e incluso el futuro valor de la venta después de su uso”, reconoce Ignacio Gil Delgado, director comercial de niw.es.
El marketplace ha revolucionado la digitalización de los concesionarios. Se ha valido de la transparencia, garantía y confianza para ofrecer vehículos de ocasión con una experiencia totalmente online. Así, ofrece funcionalidades exclusivas como reservar, financiar, asegurar y recibir el coche en el domicilio con total simplicidad.
