La sostenibilidad, la resiliencia de la cadena de suministro, la toma de decisiones basada en datos, los modelos de propiedad flexibles y la excelencia centrada en el cliente siguen siendo los pilares fundamentales.
Los concesionarios de automóviles españoles se encuentran en la encrucijada de importantes cambios en la industria y tendencias emergentes que allanarán el camino para el éxito en 2024. Jato Dynamics nos proporciona una revisión de los datos y los conocimientos que marcaron tendencia en 2023 y que influirán en el camino a seguir.
- Aumento sostenible: la resiliencia de los vehículos eléctricos e híbridos
La tendencia más destacada de 2023 fue el notable aumento del interés y la adopción de soluciones de movilidad sostenible. Los vehículos eléctricos e híbridos están en aumento, lo que muestra un creciente apetito por la conducción ecológica.
Sin embargo, los vehículos diésel y de gasolina siguen siendo mucho más populares, con un cambio interesante a lo largo de los años. Por ejemplo, en 2018, la gasolina se hizo más popular que los vehículos diésel y se ha mantenido así desde entonces.
En 2024, los concesionarios pueden capitalizar esta tendencia ampliando su inventario de modelos eléctricos e híbridos, alineando sus ofertas con las preferencias cambiantes de los consumidores preocupados por el medio ambiente.
Será interesante ver cómo se desarrolla la aparición de vehículos eléctricos e híbridos en los próximos años.
- Resiliencia de la cadena de suministro: aprender de las disrupciones
Sortear las interrupciones de la cadena de suministro se convirtió en un sello distintivo de 2023, con desafíos que van desde la continua escasez de semiconductores hasta los cuellos de botella en el transporte.
En 2024, las lecciones aprendidas de estos obstáculos son fundamentales para el éxito. La gestión proactiva del inventario, la diversificación de proveedores y la comunicación transparente con los clientes seguirán siendo estrategias clave para los concesionarios que buscan crear resiliencia y mantener la confianza de los clientes.
- Dinámicas basadas en datos: Elevando la toma de decisiones
El poder de la analítica de datos surgió como una fuerza impulsora en 2023 y los conocimientos informaron la toma de decisiones. A medida que entramos en 2024, el uso estratégico de las herramientas de análisis de datos se vuelve aún más imperativo. Los concesionarios que inviertan en comprender los comportamientos de los consumidores, las tendencias del mercado y las métricas de eficiencia operativa disfrutarán de una ventaja competitiva en una industria en la que mantenerse a la vanguardia es primordial.
JATO Sales Link es una solución gratuita para los distribuidores en España que estén interesados en los datos y la información de las transacciones de los consumidores de la vida real. Muestra los vehículos con las especificaciones más populares, así como los descuentos aplicados y el precio de venta final. Con una cuenta gratuita, tiene la opción de compartir sus datos con la plataforma para comparar todos los sitios de sus concesionarios con el mercado.
- Modelos de propiedad flexibles: Adaptando las estrategias para 2024
El cambio en los modelos de propiedad observado en 2023 sigue evolucionando a medida que el coche compartido, los servicios de suscripción, el renting y el leasing ganan protagonismo.
En 2024, los concesionarios en sintonía con estas preferencias cambiantes pueden explorar e integrar aún más estas opciones de propiedad en sus ofertas. Esta adaptabilidad proporciona flexibilidad y amplía el atractivo para una base de consumidores con diversas necesidades de propiedad.
- Experiencia del cliente: Un enfoque clave para el próximo año
2023 reafirmó la importancia atemporal de un servicio al cliente excepcional y, a medida que avanzamos hacia 2024, este enfoque sigue siendo inquebrantable. Los estudios muestran consistentemente que una mayoría significativa de los consumidores son más propensos a recomendar un concesionario que priorice y brinde una experiencia excepcional al cliente. Priorizar una cultura centrada en el cliente seguirá siendo fundamental para construir relaciones duraderas en el panorama automotriz.
En resumen, los datos obtenidos de una revisión exhaustiva de las tendencias de 2023 guían a los concesionarios de automóviles en España a medida que se embarcan en el viaje hacia 2024.
La sostenibilidad, la resiliencia de la cadena de suministro, la toma de decisiones basada en datos, los modelos de propiedad flexibles y la excelencia centrada en el cliente siguen siendo los pilares que darán forma al éxito en el próximo año. A medida que navega por el camino por delante, manténgase en sintonía con estas tendencias, y esperamos que este año sea uno de crecimiento continuo para su concesionario.
