La transaccionalidad, la integración de servicios, la inmediatez y confianza, elementos de indispensables en el entorno digital
El 74% de los usuarios que adquiere un coche de ocasión consulta en primera instancia internet a la hora de hacerlo. Los concesionarios han visto una oportunidad para responder a esta demanda agrupando su oferta desde el entorno digital. Niw.es, el marketplace de compra 100% online de coches de ocasión en España con garantía de concesionario oficial, se ha convertido en un escenario indispensable para proporcionar a los compradores un amplio y diverso inventario con precios competitivos e información de primera mano.
Para niw.es, el Congreso de Faconauto, ha sido un escenario clave donde se ha analizado la estrategia de vehículos de ocasión en los próximos meses ante un contexto difícil y cambiante. Consideran que lo más importante en estos nuevos tiempos, es impulsar la digitalización y educar al sector en este nuevo proceso para poder crecer todos en la industria hacia un futuro ambicioso y beneficioso.
Durante su participación, niw.es ha impartido un fastworkshop online sobre cómo vender a golpe de clic. María Moreno Rentero, directora general de la plataforma, explica de la manera más clara y sencilla cómo debido a la transformación del sector del motor por la era digital, niw.es, ha conseguido innovar y posicionarse como único Marketplace español multiplicando sus ventas 100% online por 10 durante el año pasado.
Además, es necesario tener en cuenta que hay que aprovechar las oportunidades y elaborar estrategias disruptivas e innovadoras. Y por ello niw.es ha llevado la transaccionalidad real al mundo del VO, algo inexistente en el mercado español.
Puntos clave en la innovación del concesionario online
Transaccionalidad en el proceso de compra
Uno de los elementos esenciales para la red de distribución es garantizar la transaccionalidad en el proceso de compra de la esfera online; es decir, que se materialice la venta de los vehículos. El marketplace ya no solo promueve la generación de leads, sino que está enfocado a las ventas para cumplir con las expectativas tanto de los concesionarios como de los propios clientes interesados en realizar el proceso de compra completo con agilidad, de forma sencilla, transparente y con garantías.
Democratización de la compra online y generación de confianza
Tras la pandemia, 1 de cada 2 usuarios indica que compraría un coche por internet con determinados incentivos. Las ventas online se han popularizado y adquieren cada día mayor confianza entre los usuarios por la seguridad que aportan los portales oficiales. En especial, si los vehículos están ofertados por concesionarios que garantizan la compra con vehículos revisados y certificados por expertos en el sector.
Integración de los servicios en una única plataforma
Al igual que sucede con la compra de otros productos, los usuarios buscan comodidad y facilidades en la adquisición del vehículo. Desde el marketplace, los concesionarios pueden presentar una amplia oferta diversificada y de calidad de automóviles de todas las marcas y modelos. Por su parte, los clientes tienen a su alcance un amplio catálogo de coches para comparar y tomar decisiones. A ello se unen otros servicios relevantes como la prueba del vehículo, la reserva, la financiación, el contrato del seguro o la entrega a domicilio.
Apuesta por la innovación tecnológica
Dado que tiene su origen en la esfera digital, el marketplace se encuentra en constante innovación y actualización de sus desarrollos tecnológicos. Así, logra facilitar una integración robusta, funcional y efectiva con el cuidado de la interfaz intuitiva y amigable para sus usuarios. En este campo entran en juego disciplinas clave como la analítica de datos y la experiencia para contribuir a optimizar los recursos de gestión y procesos internos. Así, se sacará el máximo rendimiento, por un lado, a la parte comercial, y, por otro, al interés de los compradores en sus búsquedas y deseos de compra.
