El IV Foro de Automoción de Madrid abordará la gestión de datos y el reto del cliente digital

El próximo 14 de noviembre se celebrará en la sede del IE Business School el IV Foro de Automoción de Madrid, organizado por Faconauto que, bajo el título Digitalización y Bigdata: encontrarse ya con el cliente, abordará las posibilidades que una buena gestión de sus datos ofrece a los concesionarios. Además, se tratará de arrojar luz sobre cómo relacionarse con un cliente digital que están cambiando la relación que tiene con la concesión en el proceso de venta.

La jornada, de acceso libre hasta completar aforo, contará con la participación de expertos referentes en el sector que están trabajando con los concesionarios en estos aspectos. Es el caso del consultor Carlos Xifré, de EdARA, Estrategias de Alto Rendimiento Automoción, que adelantará las tendencias de cambio que están sufriendo los concesionarios en sus procesos internos y también su relación con lo que ocurre fuera de ellos, particularmente con los clientes.

Una mesa redonda, moderada por Ricardo Conesa, director del Programa Superior de Empresas del Automóvil IE, y en la que participará Antonio Llordén, director de Sistemas de Información y Tecnología en Grupo Itra, Alejandro Palazuelos, socio fundador de Digital Dealers, y Mónica Correia, directora digital de Cetelem, servirá para poner ver diferentes puntos de vista y ejemplos concretos sobre el tema.

La segunda parte del evento la abrirá Irene Castelanotti, marketing Manager Europa de CDK Global, que hablará de la importancia que tiene la gestión de los datos para el concesionario, dando algunas claves prácticas esenciales en este proceso.

Por su parte, Alberto Medina, director comercial de GarantiPlus, hablará de cómo los proveedores de los concesionarios han sabido también digitalizar sus operativas para facilitar la actividad de las empresas y, en definitiva, impulsar su rentabilidad.

Andrea Martínez Westley, Market Research en Schibsted Spain, presentará por primera vez un amplio estudio que la empresa editora del portal coches.net ha realizado sobre los hábitos de compra de coches de los españoles, incidiendo en la relación que éstos tienen con los concesionarios.

Digitalización y Bigdata: encontrarse ya con el cliente

Lunes, 14 de noviembre 2016.

IE Business School (C/Serrano, 105)

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