El cliente en la posventa, a debate en el próximo Observatorio de la Posventa de Faconauto

El Observatorio se celebrará el próximo jueves, 19 de noviembre, a las 16:00 horas a través de una retransmisión online. 

Apenas faltan unos días para que arranque el III Observatorio de la Posventa Oficial de Faconauto. Un evento esperado por el sector que no dejará indiferente a nadie. Tal y como sucedió hace una semana, el Observatorio apostará por ofrecer una experiencia visual innovadora al usuario y se retransmitirá en directo en formato de programa de televisión. Además, tendrá lugar una mesa redonda con expertos de primer nivel que tratarán de aportar luz al sector de los concesionarios y al segmento de la posventa. 

En dicha mesa redonda se abordará un interesante debate sobre el cliente y la posventa. Participarán en ellas caras conocidas y de primer nivel como Irene Castelanotti, directora de marketing para Europa en CDK Global; Elvira Llorens, directora de operaciones de MSX International; Arturo Menac, jefe de marketing y comunicación externa de TOTAL; Begoña Luján, Responsable de Posventa Ibericar Cuzco Algete; y Monstse Martínez, secretaria general de ANCOPEL, encargada de moderar la mesa.

Ponentes de primer nivel tratarán de dar luz a los concesionarios en un momento tan complejo donde la pandemia sigue teniendo un gran impacto. Además, se abordarán otros temas clave para el concesionario como la evolución del mercado; las tendencias de comportamiento; o los cambios hacia otros modelos de negocio. 

El acto se abrirá con la intervención de Gerardo Pérez, presidente de Faconauto. A continuación, David Moneo, director  Motor & Mobility – IFEMA, realizará una presentación sobre el próximo gran evento de la posventa: MotorMeetings by Motortec. También estará presente en el Observatorio, Marta Blázquez, vicepresidenta ejecutiva de Faconauto.

Como en ocasiones anteriores, José Luis Gata, responsable del mercado de posventa en Solera, analizará las tendencias más importantes de este negocio y el impacto de la COVID-19. En la parte más digital, Jorge López, responsable de automoción de Google, dará claves sobre el comportamiento del cliente de acuerdo con las métricas que maneja el gigante tecnológico.

Todavía puedes inscribirte

Este gran evento marcado en rojo en el calendario para los profesionales del sector estará avalado por importantes empresas como TOTAL, BBVA Consumer Finance, Mutua Madrileña, TÜV SÜD, MSX International, MotorMeetings by Motortec de IFEMA y Glasurit

Las inscripciones ya están abiertas desde este enlace. Recuerda, te esperamos el próximo jueves 19 de noviembre en una retransmisión online de 16:00 a 18:00 horas. ¡No faltéis!

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