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Coincidiendo con Madrid Auto. Jueves, 24 de mayo 2018. Ifema Feria de Madrid (Sala Retiro)

09:30 h. Café de bienvenida y acreditación
10:00 h. Bienvenida
Miguel Aguilar, director de Salones de Automoción de IFEMA
Marta Blázquez, vicepresidenta ejecutiva de FACONAUTO
10:15 h. Posventa oficial: principales cifras, tendencias de futuro
José Manuel López, director comercial de MSI
10:35 h. ¿Cómo se comporta el cliente de posventa?
Carlos San José, director comercial de AVI Automoción
11:00 h. Mesa Redonda. El cliente primero, claves para adaptarse al cambio
Andrés Morote, director comercial de Fleet Care Services
José López Vela, presidente de 4Motion
Manuel de la Guardia, director general de CitNow
Ana Gil, gerente de Peñalara Motor
Modera: Mar Calderón, directora de Infocap
12:00 h. Café
12:30 h. Vehículo eléctrico, híbrido y conectado: su impacto sobre la posventa
Jesús Sanchís, socio director de Mersus
12:50 h. La "Uberización" de la posventa
Pietro Boggia, consultor principal de Frost & Sullivan
13:10 h. Mesa Redonda. ¿Hacía dónde va el mercado del recambio?
Jerónimo Cavaco, director MOPAR Iberia (FCA Group)
Noelia Velasco, co-dirección general del Grupo Velasco
Representante de TOTAL
María Begoña Llamazares, responsable de Mercados  de Sernauto
Modera: Raúl González, World Shopper Expert / MP3 Comunicación
14:00 h. Las medias verdades de la Transformación Digital: lo que no te cuentan los gurús
Víctor Magariño, profesor de Marketing Digital en ESADE
14:30 h. Clausura