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Coincidiendo con Madrid Auto. Jueves, 24 de mayo 2018. Ifema Feria de Madrid (Sala Retiro)
| 09:30 h. | Café de bienvenida y acreditación |
| 10:00 h. | Bienvenida Miguel Aguilar, director de Salones de Automoción de IFEMA Marta Blázquez, vicepresidenta ejecutiva de FACONAUTOInaugura: Cristóbal Cremades, secretario general de la DGT |
| 10:15 h. | Posventa oficial: principales cifras, tendencias de futuro José Manuel López, director comercial de MSI |
| 10:35 h. | ¿Cómo se comporta el cliente de posventa? Carlos San José, director comercial de AVI Automoción |
| 11:00 h. | Mesa Redonda. El cliente primero, claves para adaptarse al cambio Andrés Morote, director comercial de Fleet Care Services José López Vela, presidente de 4Motion Manuel de la Guardia, director general de CitNow Ana Gil, gerente de Peñalara Motor Modera: Mar Calderón, directora de Infocap |
| 12:00 h. | Café |
| 12:30 h. | Vehículo eléctrico, híbrido y conectado: su impacto sobre la posventa Jesús Sanchís, socio director de Mersus |
| 12:50 h. | La "Uberización" de la posventa Pietro Boggia, consultor principal de Frost & Sullivan |
| 13:10 h. | Mesa Redonda. ¿Hacía dónde va el mercado del recambio? Jerónimo Cavaco, director MOPAR Iberia (FCA Group) Noelia Velasco, co-dirección general del Grupo Velasco Ignacio Barbero, jefe de Departamento de Ventas Directas de TOTAL María Begoña Llamazares, responsable de Mercados de Sernauto Modera: Raúl González, World Shopper Expert / MP3 Comunicación |
| 14:00 h. | Las medias verdades de la Transformación Digital: lo que no te cuentan los gurús Víctor Magariño, profesor de Marketing Digital en ESADE |
| 14:30 h. | Clausura |