PATROCINADOR PRINCIPAL
PATROCINAN
Martes, 24 de marzo 2020. Espacio Castellana, 81 (Pso. de la Castellana, 81. Madrid)
| 09:30 h. | Café de bienvenida y acreditación |
| 10:00 h. | Bienvenida Gerardo Pérez, Presidente de FACONAUTO Alejandro Cros, Subdirector General de Políticas Sectoriales Industriales (Ministerio de Industria, Comercio y Turismo) |
| 10:15 h. | Tendencias del comportamiento del cliente en posventa Jorge López, Responsable de Automoción de Google |
| 10:45 h. | La experiencia cliente primera causa de abandono del concesionario: cómo conocerla y cómo mejorarla Carlos San José, CEO de AVI Automoción |
| 11:15 h. | Mesa Redonda: El cliente de posventa es el centro Irene Castelanotti, Directora de Marketing Europa en CDK Global Elvira Llorens, Directora de Operaciones de MSX International Representante Concesionario Representante Fabricante Modera: Montse Martínez, Secretaria General de ANCOPEL |
| 12:00 h. | Café |
| 12:30 h. | Comprometidos, sumamos Marta Blázquez, Vicepresidenta Ejecutiva de Faconauto |
| 12:45 h. | Cuestiónate tu modelo de negocio en la posventa Laura Díaz, Consultora Automoción en TÜV SÜD |
| 13:15 h. | Mesa Redonda. Otras fuentes de negocio para la posventa Ignacio Barbero, Director Comercial de Total Azucena Hernández, CEO de Eurocybcar Representante de concesionario Modera: José Luis Gata, Responsable del Mercado de Posventa de Solera |
| 14:00 h. | Clausura |