21 Abr

“En 2025, vender coches no será suficiente para los concesionarios”

“En 2025, vender coches no será suficiente para los concesionarios”

Ricardo Oliveira es el alma de la World Shopper Conference , un evento ya imprescindible sobre innovación y donde él ha aplicado su amplia trayectoria como especialista en experiencia del cliente e investigador de tendencias de la automoción. Con vocación ibérica, la edición de este año se celebrará en Estoril el próximo mes de mayo y confirmará que, según Oliveira, que el sector vive una revolución.

¿Qué novedades hay en World Shopper 2017 respecto al del año pasado?

Será un evento más práctico y más enfocado en la disrupción que está en curso en la automoción. Trevor Gile, director del primer concesionario carbón-cero del mundo subirá al escenario para explicar, en primera persona, esta y otras increíbles innovaciones que implementó en su premiada empresa de distribución. Kerri Wise, directora de la polémica TrueCar, nos ensañará las últimas técnicas para vender con rentabilidad en un entorno cada vez más transparente en precios, en venta y posventa. Mark Fecker, vicepresidente de Ford Direct, nos explicará los más recientes avances en tecnologías para captar e influenciar al cliente. Yo iré a presentar las últimas conclusiones del estudio “2025 Automotive 360º Vision”, una herramienta única de decisión a nivel ibérico para profesionales de automoción, emprendedores e inversores.

Para preparar este evento, habéis recorrido las principales ferias y salones del mundo en los últimos 12 meses. De todo lo visto, ¿con qué te quedas?

Me quedo con que nuestra industria está pasando por una disrupción y qué mucho va a cambiar la forma en que los consumimos compramos y utilizamos, pero también en cómo los producimos, vendemos y reparamos. Esto tendrá un impacto tremendo en el concepto de negocio. Me quedo con que este proceso es imparable porque los consumidores quieren más y más tecnología y las empresas quieren aprovechar todas estas oportunidades de negocio.

«Los concesionarios tendrán que ser operadores activos de movilidad»

¿Por qué asistir al WorldShopper? ¿Qué nos encontraremos?

Asistir para conocer mejor las tremendas oportunidades que llegarán con este proceso de disrupción. Encontrarás nuevas ideas, nuevas herramientas y ampliarás tu conocimiento sobre los retos que llegarán. La disrupción es imparable, la única arma es acceder a información de calidad y cultivar una actitud de auto-formación.

¿Qué tres tendencias destacarías de cara al futuro para el sector de la automoción?

En “2025 Automotive 360º Vision” identificamos cuatro tendencias: Electrificación, Nuevos conceptos de movilidad, Inteligencia Artificial + Internet de las Cosas y Realidad Virtual.

Pero, ¿realmente la automoción sufrirá una revolución?

Estas cuatro tendencias cambiarán mucho lo que hoy designamos por “venta”, “osventa”, “financiación” y “vehículos de ocasión”. Las exigencias ambientales, las nuevas necesidades de los clientes y la gestión del tráfico en ciudades cada vez más pobladas, implicarán usar como recurso a la tecnología para aportar soluciones. Y el impacto de la tecnología en el modelo tradicional de negocio es lo que vamos a enseñar en la World Shopper Conference Iberian 2017. Si, la automoción sufrirá una revolución.

¿Cómo venderemos o compraremos coches en 2025?

Eso es el gran tema de mi presentación basada en las últimas conclusiones del estudio “2025 Automotive 360º Vision”. Claro que venderemos coches en 2025 pero el cliente tendrá, en ese momento, muchas más formas de acceder a movilidad, aparte de comprarse un coche. En 2025 vender coches ya no será suficiente para los concesionarios: estos tendrán que ser operadores activos en una movilidad que será cada vez más limpia, más fluida y más segura.

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