Afirmar que todas las organizaciones están en proceso constante de cambio no es simplemente un tópico, sino que es una realidad. Incluso la compañía más sólida está cambiando, aunque sólo sea porque su entorno cambia.

El sector de concesionarios de automóviles aporta el 3% al PIB español con un volumen de negocio cercano a los 20.000 millones de euros y emplea a más de 150.000 personas repartidas en 7.000 empresas. En España, por cada 1.000 habitantes existen matriculados 471 automóviles. Estos datos ya nos dan una pista de la importancia del sector. 

La caída de las ventas tendrá su repercusión sobre las áreas de taller y posventa. La viabilidad de los concesionarios dependerá mucho de qué estrategia se siga para asegurar la rentabilidad del taller. He aquí 10 claves para abordarla y mejorarla.